Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Вернула в магазин качественную обувь(через 4 дня после покупки) , сказали деньги вернут через 3 дня не раньше. Это правомерно?
1 ответ
купили оверлок для предприятия. а он оказывается не выполняет те функции которые нам нужны. Директор организации в которой покупали отказывается обменять на другую модель, ссылаясь на то что упаковка товара нарушена, да мастер установщик упаковку вскрыл
1 ответ
Приобрел на ОЗОНЕ пять биноклей,прислали один.С 7 ноября через службу помощи пытаюсь выяснить причину и каждый день обещают,но ничего не решают
1 ответ
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, за период 10.2022 года получила счёт за Отопление 1752 руб. Установлены счетчики тепла. Показания передавала. За этот месяц показания 0, (тоесть такие же, как в предыдущем месяце). Отопление не включала т к в квартире
1 ответ
Частично досрочно оплатила ипотеку в ВТБ банке с уменьшением ежемесячного платежа. Операция прошла, пришло подтверждение, но ежемесячная сумма осталась прежней. Оформила жалобу (срок банк дал до 9 ноября) . Но ничего не поменялось. Банк не идёт на контакт.
1 ответ
Добрый день. Я оформила заявку на возврат денежных средств на озоне. Товар пришёл из Китая, и возврат товара я оформлял в Китай. Заявка оформлена была 2 сентября. В приложении почта России и в других сервиса, где можно отследить посылку пишут, что её получили.
1 ответ
Автомобиль Киа Карнивал был приобретен в марте 2022 года по договору купли продажи для дальнейшей передачи его в финансовую аренду нашему предприятию. Техобслуживание проводилось согласно сервисной книжки у официального дилера "КИА мотор рус" ООО "Новока�
1 ответ
В 2021 году взяли кредит в Росссельхозбанке, не имея понятия о коллективной страховке, выплатили кредит досрочно, за страховку заплатили 125 000 рублей, вернул банк 15 000, остальное комиссия банка, как вернуть остатки страховки
1 ответ
Добрый вечер ! Купили микроволновку , не успели открыто в течении 15 дней . При установке вскрыли упаковку и обнаружили брак . Упаковка была не повреждена
1 ответ
25 августа ,заказал телефон на озон с китая за 18 тыс руб, 2 октября ,пришла посылка , но телефон был не оригинал . Продавец отказался принимать.потом одобрили возрат и 17 октября телефон отправил продовцу в китай оплатил еще 3 тыс , но его вернула таможня
1 ответ
Здравствуйте, мы живём по [адрес скрыт], частный дом, унас получилась ситуация, потекли шланги дома холодной воды, центральный кран у нас неработает, позвонили водоканал, что б они зделали кран в колодце, уже скоро будет неделя, писали заявки в электроном
1 ответ
хочу вернуть деньги,масляный радиатор оказался слабее ожидаемого,а продавец хамит и не желает возвращать сумму,обогревателем пользовался один день,а вернул его через 9 дней,как быть?
1 ответ
нам год назад сделали ремонт квартиры заказчик жкх (назовем его так)исполнитель подрядчик(строительная фирма) и нам пришел ответ от эскпертизы,что выполнено не качественно . хочу обратиться в суд и написать заявление
1 ответ
В 2020 году образовалась переплата, так как из-за пандемии не формировались платёжки, я всё равно оплачивала примерную сумму. Звонила в водоканал, уточняла почему переплата, мне говорили не платите, так как вы больше оплачивали. Перестала оплачивать, спустя
1 ответ
Куплены зимнии сапоги 5 дней назад. Одеты раз. Стерты пятки в кровь. Как вернуть или обменять. Гарантия есть.
1 ответ
Дом в аварийном состоянии за отопление берут 5 тысяч,дом двухэтажный трёх подьезный я считаю что это дорого
1 ответ
Добрый день! Я Приобрела кухонную технику через интернет магазин М.видео, должны были доставить неделю назад , вчера позвонили и сказали что доставят через 30 минут, но дома никого не было, и нам порошком привезти через 2 дня. На следующий день позвонили
1 ответ
В конце августа я купил монитор в этом магазине. Спустя полтора месяца он начал плохо себя чувствовать, брак. Я пришёл в магазин,отдал им монитор и заполнил заявление. В заявлении был пункт, что-то вроде: что покупатель хочет от магазина(возврат, ремонт и тд).
1 ответ
В интернет- магазине купили телевизор. Качество товара не устроило. Вернули товар в магазин, но там предупредили, что должна пройти техническая проверка, т.к товар технически сложный. Через 2 недели прислали телевизор обратно и Акт о том , что товар исправен.
1 ответ
0105560796-0012 заказ был оплачен 14.09 22 . случайно отмечен как полученный 18. 09.22 .больше ни какой информации не имею , как уточнить где заказ и что с ним
1 ответ