Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Заказал посылку она не пришла спросил в чём дело? На мой ответ сказали то что была ошибка положили не в том количестве и требуют доплату
1 ответ
Добрый день! Был оформлен возврат двух футболок на общую сумму 930₽. Возврат сделан 2 ноября, сегодня уже 17 ноября, но до сих пор не были вернуты деньги. Писала и в поддержку в приложении, и на почту, и продавцу. Но никто так и не помог. Деньги не вернули.
1 ответ
Здравствуйте, пришёл кухонный комбайн с озон оказавшийся бывший в эксплуатации, ножи потёртые с остатками овощей. Озон в возврате отказал. Как вернуть товар?
Здравствуйте, покупали мяч баскетбольный, оказался бракованный, сказали оформить возврат, возврат оформили, но деньги до сих пор не поступили на карту, прошло 20 дней, куда обращаться?
1 ответ
Здравствуйте, я оплачивала покупки в озон картой и при возврате деньги возвращались обратно. Последний раз деньги вернули на озонбаланс, я сделала вывод средств, но уже прошло 4 дня, а деньги так и висят на озонбалансе. В службе поддержки говорят одно и тоже
1 ответ
Куплен диван в кредит в магазине г. Ухты. Бракованный диван забрали 28,09,22 и до 16,11,22 не вернули, хотя диван готов.Мы в Ухте ,их магазин в Ухте, производство в Кирове .Продавцы как и Зав производством обещают доставку каждую недели (уже прошло 3 недели)
1 ответ
Наушники не подошли по размеру, выпадают при повороте головы. Описании товара не правильное, что является обманом. Написано, что сменные амбушюры разных размеров. Но в комплекте амбушюры одинакового размера. В описание написано, что есть обозначение левого
1 ответ
Купили телевизор в Эльдорадо 18.11.2022 включали несколько раз. 10.11.2022 включил ютуб, смотрел минут 20,потом он завис и выключился спустя некоторое время. Включить не могу, страховку от магазина я не брал. Только страховка на год от производителя. Далее
1 ответ
Интернет-магазин Озон переносит доставку заказа из Китая больше месяца, поддержка шлёт одни отписки, аванс вернуть отказываются. Куда на них жаловаться? Мне не удобно говорить по телефону после инсульта - если можно, ответьте текстом сюда или на почту [email
1 ответ
15 августа я заказала на сайте ОЗОН часы Заказ от 15 августа 11637883-0101 Доставка в пункт выдачи Получено Дата доставки: 22 сентября в 16:02 После вскрытия упаковки я поняла, что часы совершенно другие, нежели те, которые были описаны на страничке товара.
1 ответ
Здравствуйте! Меня зовут Татьяна, живу в многоквартирном в г. Оренбург В ноябре 2021 года, я обратилась в Ростелеком с просьбой установить координатную(аналоговую) трубку домофона, мне отказали в данной услуге, сославшись на отсутствие соответствующего
1 ответ
Неделю не работает оплаченный авансом интернет и не дают информацию о сроках подключения. По телефону отвечают только операторы которые не могут предоставить информацию и не могут соединить с руководителем
1 ответ
Мой дом признан аварийным и подлежащий сносу, в предписании написано что в течении 6 месяцев жильцы должны освободить жилое помещение, я выполнил условия администрации и съехал с комнаты, должен ли я оплачивать отопления после того как я съехал с жилого
1 ответ
Здравствуйте, мой муж является клиентом банка. У нас произошла не приятная ситуация. В сентябре месяце мы подали заявку на ипотечные каникулы, прошло время на рассмотрение, нам пришло положительное решение и сказали, что в личном кабинете информация обновится.
1 ответ
Здравствуйте! Я заказал на "Озоне" смартфон за 34,5 т.р., мне прислали кнопочный телефон за 1000 рублей. Посылка была отправлена почтой России и по пути была кем то вскрыта, о чём был приложен Акт о вешнем состоянии дефектного почтового отправления. Я на Озоне
1 ответ
за товар деньги уплачены. в доставках бала картинка товара и написана оформлен , оплачен. как прошел крайний срок доставки и был задан вопрос где товар запись оплачен поменялся на не оплачен. по сей день ни товара ни денег инет вразумительного ответа.
1 ответ
Здравствуйте. Вчера вечером на сайте Озон увидел дрон с хорошей скидкой. Начал переводить деньги на сайт Озон и тут начались проблемы. Дрон стоит 37138, это по озон-карте. Сайт не принимает всю сумму, а лишь 14992р.Я перевел эту сумму, а остальные деньги
1 ответ
В течение месяца неможем подключить интернет. Предлагают много ненужных услуг (камеры) мы уже согласились и опять у них нет возможности. Говорят ждите когда кто-то откажеться из соседей или коробку поставят. Когда именно не говорят. Но соседи как-то
1 ответ
Здравствуйте! Я купила ноутбук, в котором заявлено 20 часов работы, при эксплуатации он работает 4 часа и его батарея уже составляет 20%.
1 ответ
В пункте выдачи Ozon пытались отказать в приеме возвращаемого товара ненадлежащего качества, который одобрила сама площадка и продавец, при этом требуя выполнить дополнительные действия. Сотрудники ссылались на множество причин: "необходимо везти
1 ответ