Как вернуть исправный ноутбук

Здравствуйте! По закону качество товара должно соответствовать документам к нему (ст. 469 ГК РФ). Время работы ноутбука напрямую зависит от его нагруженности. Например, если вы просто включите музыку и пойдете заниматься своими делами, он проработает дольше, чем если вы будете пользоваться сразу несколькими программами.

В любом случае вам нужно обратиться в течение 15 дней с момента покупки в магазин, в котором вы его покупали, и потребовать замену некачественного товара или возврат денег. Ноутбук - технически сложный товар, и то, что он не работает без подзарядки указанное в документах время, может указывать на заводской брак. Основание - ст. 18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец должен забрать у вас ноутбук и отправить его на экспертизу. Если будет установлено, что действительно есть проблемы с аккумулятором или другой деталью в ноутбуке, и неисправность возникла по вине магазина или изготовителя, деньги вам вернут или сможете обменять неисправный ноутбук на другой - выбор за вами.