Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Здравствуйте я положила тройке 150 руб. С карты списание 150 руб. Но тройки нету денег почему она не работает я могу доказать что у меня писали с карты но тройки нету денег что мне делать стройки все нормально почему карты с писались не положили тройку
1 ответ
Отказали в возврате товара(куртка), который пришел позже чем нужно и не пдходит. Как осуществить возврат? И на каком основании вообще отказали?
1 ответ
Не пришёл заказ в Озон в назначенное время. Нашёл в Интернете два номера телефона для разговора с сотрудником Озона – [телефон скрыт] и [телефон скрыт]. Звонил по обоим – автомат посоветовал войти в чат, но не объяснил, что такое "чат" и как в него войти.
1 ответ
В Вашем филиале в г. Выборг, расположенному по адресу [адрес скрыт] , 23.11.2022 в 22:30 мне отказали в доставке заказа, при использовании термо пакета. Хотя сам колектив нарушает пункты САН пИн РФ, находясь в зане выдачи и упаковки заказа без головного убора
1 ответ
1ноября 2022 года В интернет магазине Ozon, мною был сделан заказ 68174110-0002, все время менялась дата доставки, сейчас пишут, что на стадии доставки транспортировках произошло небольшие сложности и это с 01 ноября. Я могу подождать, но хочу точно знать
1 ответ
Приобрела телевизор в М.Видео ,не качественный и не работают Его отправил сервизный центр типо устранили причину ,сделали прошивку забрала после сеараиса М.Видео и опять проверили дома не подключается к приставу к вай-фаю Они
1 ответ
Заказал 12.11.2022 светящийся ошейник для собаки. Заказ приняли, доставка 22.11.2022 в 17-00 час. Пришёл в пункт доставки 17-30 час. Заказа нет, штрих-кода в моём телефоне нет. Сотрудница что-то набрала на компьютере и попросила меня сходить домой за ответом
1 ответ
Здравствуйте, заказала корм на немаленькую сумму, с доставкой на дом, в личном кабинете пишет что мне его доставили, но мне ничего не приходило, курьер со мной не связывался
1 ответ
Здравствуйте. Приобрела угловой диван в интернет-магазине 2 ноября. Привезли его ночью, мы дефекты не увидели сразу. Утром я уехала в командировку и не успела отправить претензию или заявку продавцу в течение 7 дней. Продавец отказывается делать обмен
1 ответ
Купили телевизор в М-видео. Приехали повесили, он поработал нормально первый вечер, потом начал глючить, перегреваться, пульт не видел часто, терял интернет соединение. Его отправили на проверку качества, и сейчас сказали, что он исправен. И не хотят
1 ответ
13 ноября в 10:00 Ozon выставил на продажу "Конструктор лего совместимый Wange Суперкар" за 139 рублей, удалось купить выставленный товар, это довольно сложно сделать, был оформлен Заказ № 09654469-0107 с доставкой на 19 ноября с 19:00 до 23:00. 19 ноября
1 ответ
вернула в магазин вещь, которая мне не подошла. продавец обязался вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. По истечении уже 12 дней деньги так и не вернули, на звонки не отвечают. При покупке сумму переводила на карту продавцу. при возврате добилась получения
1 ответ
У нас был заказ ,телефон с 11.11 распродажи, сначала задержка,второй раз не доставили,а на третьем просто деньги вернули?но цены уже совсем другие?и возможности заказать по другой цене не имею возможности?
1 ответ
Здравствуйте, приобрела несколько вещей, оплата была по карте. Потом карта потерялась, пока она перевыпускалась закончился срок возврата товаров. Магазин обязан принять вещи (срок возврата закончился три дня назад)?
1 ответ
Здравствуйте! 1 мой заказ переносили доставку уже 4 раза, общая задержка 6 дней. Другой заказ 1 раз перенесена дата доставки, задержка 2 дня. Мне не нужны деньги, мне нужен товар. Причём поддержка сообщает, что товары в моем городе давно, мне их не привозит
1 ответ
Заказывали в магазин костный фарш для собаки (данный товар они привозят только по предварительному заказу). Товар пришел, муж его оплатил и ему показалось что дорого. Приехав домой оказалось, что фарш натуральный куриный, то есть не для собаки, поэтому
1 ответ
Купил встраиваемую микроволновую печь в м видео через мобильное приложение, привез домой попробовал установить не подходит размер! На следующий день привез ее в магазин вернуть сказали писать заявление и ждать 10 дней, написал через 8 дней позвонили сказали
1 ответ
Добрый день. Совершила покупку на Wildberries, Оплатила товар при получении не проверив содержимое коробки. Дома обнаружила неверное вложение. Туфли стоимостью 10 т.р. Заменили на туфли др.производителя за 1,5 т.р. Написала заявку на возврат, мне отказали.
1 ответ
В мае 2022 заключил договор с компанией ПризываНет, в настоящее время иду к военному билету, при этом как таковой пользы от услуг данной компании я не получил вовсе, вснёс 70к
1 ответ
Пришли с мамой покупать телефон в м.видео изначально хотели купить только ей но тут я увидела что телефон который я хотела участвует в черной пятнице решила узнать у консультанта сколько будет переплата мне сказали 4500 Затем мы пошли оформляться решила
1 ответ