Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Покупательница купила зимние сапоги из натуральной кожи и они у нее промокли в дождь и она нам предъявляет претензии, мы ей объясняем, что обувь из натуральной кожи промокает, и что она носила их не в сезон. Есть ли какие законы о защите продавца???
1 ответ
Здравствуйте. 18.11.2022 я заказала в Озоне кардиган, который при примерке оказался очень большим по размеру. Оформила возврат, деньги вроде бы появились на балансе, попыталась вывести их на свою банковскую карту (дважды), заявка как будто была принята, но воз
1 ответ
Санкт-Петербург. [адрес скрыт]. Пункт выдачи работает с 9 утра. В 9-20 продавца ещё нет. Очередь уже из 7 человек
1 ответ
На озон был возврат товара и деньги перечислили на баланс средств, 26 ноября была сделана заявка на возврат моих средств на карту сбербанка, деньги естественно не поступили, сотрудники сервиса поддержки отписываются шаблонными фразами, пример мы видим что вы
1 ответ
Был куплен робот пылесос, в тот же день вкл проверил его работу по квартире, решил вкл функцию таймер проверить , которая имется на данном пылесосе , это функция не работает, таймер не срабатывает! Поехал через два дня после покупки сдать его и вернуть обратно
1 ответ
Здравствуыте, с мая месяца я пользуюсь услугами пао мтс, но недавно узнал что оказывается исполнитель в сентябре месяце изменил условия договора, и прибавил абонентскую плату, разговоры с ними ни к чему не привели, они ссылаютсч на пункт договора 17.2
1 ответ
Переводила на свою банковскую карту деньги с баланса телефона в сумме 600р через приложение МТС банк. Две попытки были отклонены из за техн.неполадки внутри системы,на третий раз деньги списали,на карту тинькоф они не поступили,но и на баланс телефона
1 ответ
Добрый вечер. Купила час назад мандарины, в магазине Пятерочка. Приехала домой, помыла, стала чистить и почувствовала отвратительный запах, не свойственный мандаринам. Запах хлора. С рук не вымывается. Мыла несколько раз. Что мне делать в данной ситуации? Могу
1 ответ
Сегодня получила товар 84355155-0003. Вопрос почему он не упакован? Лежал в большем пакете. Есть ли гарантия, что товар не подменили?
1 ответ
Здравствуйте, заказал 22.09.2022 товар на озоне с Китая. Сразу дали 2 трек номера один из них был Сдек очень долго ждал, и наконец он 10.11. Появился В Сдеке но уже с другим адресам получателя и его доставили другому человеку в Москве я сам из Омска. я открыл
1 ответ
Доставка должна была быть 23 ноября, курьер не доставил заказ, целый день мне говорили позже позже в итоге перенесли. После мои заказы стали перекидывать подряд каждый день говорили извините ожидайте. Курьеры не брали трубки. 26 числа курьер поставил
1 ответ
Здравствуйте. 9 октября 2022 года в магазине Ozon global была заказан товар на сумму 56 200 рублей (Срок доставки был 2-4 недели). На следующий день он был зарегистрирован и отправлен до таможни по территории Китая. Следующие 20 дней всё было хорошо и това�
1 ответ
после годовой гарантии но менее двух лет взорвался и сгорел айфон.в магазине отказано в возврате.продавец говорит что просрочил гарантию на пару месяцев
1 ответ
Сегодня, 25.11.2022 Мне не продали безалкогольное пиво. Потребовали паспорт и ссылались на закон от 1995 года. В пиве безалкогольном градус не более 0,3.На каком основании с меня потребовали предъявить паспорт?
1 ответ
Я купила наушники Аирподс, при распаковывае сразу же обнаружила , что один из наушников не работает. Вернула товар , решили сделать обмен , Сказали в течение 20 дней. Прошел 21 день . Как быть?
1 ответ
14 ноября моя компания имела неосторожность заказать на сайте Озон товары. К слову , цены на товары были без скидки... Оплату произвели. Первая доставка всего заказа должна была быть в субботу. По причине. что наша компания арендует помещение в бизнес-центре.
1 ответ
23 ноября был уже месяц, как интернет магазин не возвращает мне деньги за возвращённый товар, который не подошёл по размеру!
1 ответ
Здравствуйте! 5 ноября купили диван,6 ноября нам его доставили,14 числа мы обратились в магазин и сообщили,что обнаружили дефекты такие как (вмытина с двух сторон,складка с другой стороны),нас связали с менеджером и решением было,что будет произведён ремонт,21
1 ответ
Здравствуйте! Оплатила заказ на 17т.р. в озоне, дата доставки была ими назначена на 15.11.2022, статус заказа передвинули на «У курьера», дату сдвигают по сей день, сегодня 25.11.2022, в поддержке отменить заказ не могут, говорят, заказ у курьера. Связывалась
1 ответ
Здравствуйте ,купил в коммерческой медецинской организации справку, прошел часть врачей и понял что она мне уже не нужна завтра 14 день могу ли я написать заявление и вернуть деньги?