Возврат товара

Вернуть деньги с баланса на банковскую карту

29.11.2022 в 12:21 Татьяна, г. Казань Просмотров:266

Здравствуйте.
18.11.2022 я заказала в Озоне кардиган, который при примерке оказался очень большим по размеру.
Оформила возврат, деньги вроде бы появились на балансе, попыталась вывести их на свою банковскую карту (дважды), заявка как будто была принята, но воз и ныне там. Денег на своей карте я так и не вижу. Поддержка занимается отписками, дескать ждите и всё, но прошли уже все сроки!
Я хотела заказать уже другую вещь, но теперь опасаюсь, что вот так деньги, в случае неподходящего товара, будут исчезать в никуда.
Требую возврата своих денежных средств безрезультатно уже вторую неделю!
Вынуждена буду, видимо, обращаться в прокуратуру.

Ответ юриста

1 ответ

Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

29.11.2022 в 14:48

Здравствуйте! Насколько я понимаю, деньги со счета Озон у вас списались, а на банковскую карту не поступили? В таком случае вам нужно подать жалобу в Банк России через интернет-приемную. Озон проводит все платежи через Озон Банк, а Банк России, в свою очередь, контролирует деятельность всех банков. В вашем случае жалоба подается на нарушение сроков проведения операций по счету.

Ответ полезен?

Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Можно ли вернуть сезонную обувь с треснувшей подошвой спустя месяц после покупки?

19.10.2022 в 13:51Наталья, г. Казань

Здравствуйте. 17 сентября приобрела в магазине осенние полусапоги. 19 октября заметила, что на левом ботинке треснула подошва. 30 дней с момента покупки истекли, но обувь сезонная, и сезон заканчивается 31 октября. Могу ли я требовать возврат денежных средств?

1 ответ

Возврат товара

Купила столешницу с браком как вернуть деньги или заменить товар на аналогичный?

22.08.2022 в 18:03Пользователь, г. Казань

Здравствуйте такая ситуация. В том году купила столешницу в магазине Хофф. В ходе эксплуатации менее чем год, она лопнула и вскрылось покрытие. Обратилась в магазин, они пригласили технолога (свой же сотрудник), который сделал фотографии и заверил

1 ответ

Возврат товара

Как вернуть ноутбук в магазин, если отказали в гарантийном ремонте?

07.10.2026 в 13:42Владимир, г. Москва

Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.

1 ответ

Возврат товара

Как вернуть денежные средства за товар с обнаружении браком.

18.10.2025 в 15:32Екатерина, г. Чита

18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили

1 ответ

Возврат товара

Как вернуть деньги за заказ, от которого отказался из-за переноса даты доставки?

17.08.2025 в 16:50Александр, г. Москва

Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы

1 ответ