Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Еще в июле 2022 года заказал кроссовки на озон, доставка назначена курьером,я оплатил курьера. После долгих перерисак в чате выяснил 04.12.22, что посылка доставлена на почте и ожидает до 13.12.22..так как доставкв была сорвана, прошу вернуть мне деньги.
1 ответ
22 ноября 2022 года не пришел курьер кфс , заказ 389 телефон [телефон скрыт], четыре раза звонила , никакой реакции номер претензии 6592792 от 1.12 ... беспредел
1 ответ
доставка должна быть 1декабря. я все ещё не получила свой заказ и из за этого самолёт пропустил. куда мне оьращаться
1 ответ
Могу ли при нарушении сроков гарантийного ремонта (более 45 дней) потребовать расторжение договора купли продажи и вернуть сумму с учетом изменения рыночной цены или только сумму по договору?
1 ответ
30 ноября 2022г. Был заказан 63149455-0064 принтер Epson L805 сумма 18330т.р.,в доставке было описано. Доставим курьером со 2 декабря по 8 декабря 2022г. Сегодня 2 декабря 2022г. Мне пришло уведомление, что заказ отменяется, в связи с тем что у них нет
1 ответ
Оплатил товары в интернет-магазине Связной, мой заказ отменили, ссылаясь на технические причины, отправил им в магазин претензию на юридический адрес с требованием предоставить товары. По истечении 10 дней мне вернули деньги и позже прислали ответ на мою
1 ответ
Здравствуйте. На платформе WB,был заказан и оплачен айфон Х 64GB. Телефон пришел разряженный.ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА НЕ БЫЛО!!! В пункте приема телефон проверили, что он заряжался, видимых дефектов не было. .Дома , телефон зарядили, прошли все пункты регистрации
1 ответ
Здравствуйте. Я сделала заказ на Вайлдберриз (5 платье и 2 костюма). Оплату указала - "после получения". После примерки 17.11.2022 выбрала 1 костюм и 1 платье на сумму 2116. Остальные товары на сумму 6003 вернула. Через 40 минут после посещения пункта выдачи
получил товар на озон, санки коляска , по приходу домой и сборки данного товара качество вызволо сомнения, сделал возврат на сайте но озон мне его отклонил, с момента получения товара не прошло и суток
Добрый день! Купила сапоги ребёнку, не подошел размер, оформила возврат 20.11.22. Деньги (7790 р)вернулись на баланс. Но дальше Озон не спешит возвращать их по моему заявлению на карту. Писала в техподлержку обращения, каждый день "кормят завтраками" и обещают
2 ответа
Добрый день. Заказали диван в магазине при полной оплате. Диван должны были доставить в течение двух недель. Потом решили не покупать диван. В магазине написали заявление на отказ от дивана. В какой срок нам должны вернуть деньги за диван?
2 ответа
Здравствуйте,хотела уточнить, могу ли я вернуть денежные средства в магазине на следующий день с чеком за товар,который мне пробили лишний? Покупала конфеты на подарок в сетевом магазине, много упаковок и один вид конфет пробили 3 коробки,а взяла я 2шт
1 ответ
Здравствуйте! Не могу получить заказы, постоянно переносится на 1 день вперёд. Уже неделю я "завтракаю", и мне продолжают говорить завтра, завтра, завтра. Сейчас снова мне сказали завтра. Я болею онкологией, мне нельзя волноваться, что за безобразие творится.
1 ответ
В срок не доставили товар пол месяца ждал должен был прийти 26 ноября перенос на 7 декабря хочу отменить заказ и вернуть деньги
1 ответ
30.11.22 года приобрела с связном телефон, айфон 11 за 53000 тыс рублей. В итоге оказался б/у и об этом даже ни кто из сотрудников не сказал. Он был во первых не исправен. Пришла с претензией на обмен на новый в чем они мне отказали и предложили отправить
1 ответ
Что делать, если по телефону говорят, что мой вопрос на рассмотрении директора и будет ответ в течение месяца
1 ответ
Сапоги белые были заказаны и оплачены 12 октября 2022 года. Крайний срок получения 15 ноября. Сегодня уде 30 ноября, а я так и не получила свой товар Номер заказа 71249506-0003
1 ответ
Купил оперативную память в магазине Авито. Но она мне не подошла, когда вставил в компьютер. Продавец написал, что она не подлежит возврату, так как технически сложный товар. Скриншот прилагаю
1 ответ
Заказала в озоне сапоги, оплачивала картой.Пришли с браком, оформили возврат, но денежные средства вернули не на карту а на баланс средств. 22 ноября сделала заявку на вывод денежных средств с баланса средств. И до сих пор денежные средства не выведены а тех
1 ответ
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я хотела активировать сертификат на Озон, но мне пишут, что срок истёк. Как может срок истеч, если ранее были в сертификате деньги 10000 рублей. А куда же деньги тогда делись? Могу ли я вернуть эти деньги. Заранее спасибо
1 ответ