Возврат денежных средств за товар

Здравствуйте! Если заказывали готовый диван, от него можно отказаться в любой момент до получения. Если же диван изготавливался на заказ, отказ невозможен, поскольку потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (ст. 26.1 ЗоЗПП). 

Деньги за готовый диван должны вернуть в течение 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования. 

Доброе утро, Алексей.

Если магазин готов удовлетворить ваши требования о расторжении договора купли-продажи дивана и в добровольном порядке согласен вернуть перечисленные средства, то деньги должны поступить на вашу карту в течении 10 календарных дней во исполнение норм ст.22 ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей".

Но диван, это не копеечный товар, поэтому возможно продавец не согласен просто так отказаться от продажи столь дорогого товара. К тому же ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей" защищает не только права покупателей, но и продавцов. И законом не предусмотрено такое основание для возврата товара, как передумал.

В силу ст.25 ФЗ №2300-1  покупатель на первоначальном этапе вправе обменять товар, который не подошел ему по цвету, габаритам или комплектации. И если в магазине нет подходящего товара только тогда осуществляется возврат средств. Обменять товар можно в течении 14 дней со следующего дня после перечисления средств.

Вы направили заявление в магазин о чем? О возврате средств либо же обмене? Причину какую указали? Если просто отказ от покупки, магазин вправе отказать в вашем требовании, но если укажите, что диван вам не подошел по цвету либо габаритам и просите произвести обмен, требование удовлетворить обязаны. И к тому же всегда можно сказать, что в магазине подходящего вам дивана нет.

Будут еще вопросы, обращайтесь.