Защита прав потребителей

возврат денежных средств за лишний пробитый товар в чеке

1 декабря 2022 Евгения, г. Орск 349
Здравствуйте,хотела уточнить, могу ли я вернуть денежные средства в магазине на следующий день с чеком за товар,который мне пробили лишний? Покупала конфеты на подарок в сетевом магазине, много упаковок и один вид конфет пробили 3 коробки,а взяла я 2шт, я думаю,что в магазинах на кассах должны быть камеры+если провести ревизию по данному товара,должны быть излишки по факту. Если можно,то на какую статью могу ссылаться?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! В 2020 году Роскачество дало разъяснения РИА Новости, как вернуть деньги за товар, который вы не покупали. Такие действия продавца могут квалифицироваться как обман потребителя, и за это предусмотрена ответственность по ст. 14.7 КоАП РФ:

1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Именно на эту статью вы можете ссылаться. Для начала обратитесь в сам магазин, пусть посмотрят видеозаписи и при необходимости сделают ревизию. Если откажут, подайте жалобу в Роспотребнадзор, тогда уже они смогут запросить записи с камер видеонаблюдения. 

 

Ответ дан 1 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Орска