Заказала в озоне сапоги, оплачивала картой.Пришли с браком, оформили возврат, но денежные средства вернули не на карту а на баланс средств. 22 ноября сделала заявку на вывод денежных средств с баланса средств. И до сих пор денежные средства не выведены а тех поддержка кормит завтраками или вообще не как не реагирует. Что делать?
Здравствуйте! Подайте жалобу в Банк России через Интернет-приемную, поскольку именно он контролирует финансовые операции, а Озон осуществляет переводы через платежную систему. В жалобе на нарушение сроков перевода укажите, какую сумму вы хотите вывести, когда оформили заявку. Если есть скриншоты переписки со службой поддержки, прикрепите их к жалобе.
Обратите внимание, что Банк России рассматривает обращения в течение 30 календарных дней. Могут рассмотреть и раньше, но ответ приходит на электронную почту уже ближе к окончанию срока.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки
1 ответ
Можно ли вернуть в магазин конструктор купили сегодня 1200 отдали пришли домой а там инструкция по сборке машинки подорвана и листы инструкции друг к другу приклеены
1 ответ