Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Добрый день! Мною были заказаны 4 картриджа в ОЗОН. При получении заказа 30.10 в пункте выдачи было обнаружено, что не хватает двух картриджей. Вскрытие упаковки было в пункте выдачи при сотруднике. Сотрудник утверждала, что у нее в программе числится только
1 ответ
Добрый день, меня зовут Ирина. Я 07.12.22 приобрела товар по скидке в интернет магазине Золотое яблоко, заказ был оплачен и подтвержден со стороны магазина. доставка была назначена на 08.12.22 до 18.00 08.12.22 в 15.56 пришла смс об отмене заказа "Ваш заказ
1 ответ
Добрый вечер Заказали ботинки чёрного размера 40 разм Пришли ботинки 38 разм Составили акт,отклонили Потом ещё раз написали отклонена Написала третий акт и фото прикрепили в сообщение,не могу сделать возврат,пишит прошёл срок. Так пока рассматривали заявки
1 ответ
На протяжении многих лет мне предъявляют счета за выкупленное мною оборудование,л/с 426000269744, еще в 2015 году. В этом году провели волоконную связь, демонтировали старое оборудование, поставили новое, но продолжают брать за старое. Ежемесячно, по получении
1 ответ
02.12.2022 был возврат товара на 2105 руб. (перчатки мужские). Когда ожидать возврат денег? СПб, 11-я линия В.О.
1 ответ
Приобретенный мной смартфон 18.11.2022г. оказался ненадлежащего качества, и был мной сдан 23.11.2022г. в магазин с требованием о возврате денежных средств с последующей отправкой его на экспертизу. На сегодняшний день с их слов экспертизу еще не сделали.
1 ответ
Добрый вечер. Заказал у вас на платформе товар. Заказ 77959535-0099. Продавец товар не прислал при этом все признал. После этого перестал отвечать на сообщения и удалился с озона. Пишу в поддержку вашу получаю отписки как быть? У меня все скрины с поддержкой
1 ответ
17 ноября 2022 года оформили автокредит в Сетелеме с страхованием жизни в Сбербанке.23 ноября 2022 в офисе Сбербанка написали заявление на возврат страховки ,приняли все документы, отсканировали, пришло смс-сообщение с номером заявки. Операционист банка
1 ответ
Добрый день. На сайте Спортмастер была произведена покупка товара по электронному сертификату. Сертификат номиналом 10000 р, покупка на 4000 р. Остаток сгорел и Спортмастер отказывается возвращаться деньги или восстановить доступ к сертификату, опираясь
1 ответ
Заказ в интернет-магазине ОЗОН на сезонный товар (санки) был оформлен 23 ноября со скидкой. Статус заказа показывал, что товар будет доставлен 05.12.2022 с Московского склада. 03.12.2022 меня оповестили о переносе доставки на 11.12.2022 в связи с возникшими
1 ответ
Здравствуйте. Ошибочно из корзины сегодня около 7 утра выгрузилось всё, что там было, а это товары на сумму 19806 в количестве 9 шт., в доставку. Я вовремя обратила на это внимание, когда товары еще неперешли в статус оформления, но отменить заказ не смогла
1 ответ
Составляю претензию Озону, так как они прислали не тот товар. По истечении 10 дней деньги так и не вернули
1 ответ
Доброго времени суток.Ростелеком устанавливает оборудование у клиентов.Это плюс. Озвучивает устно стоимость оборудования,установки и т.д. Лично мне и всем в населённом пункте, сумма за оборудование одна.При завершении установки и запуск оборудования абонентам.
1 ответ
я искала подарок на новый год сестре : пижаму "пандочка", уже заказала и оплатила, а через минут пять нашла то что искала и по очень доступной цене, хотела отменить прошлый заказ, но мне ответили, что такая операция не совершается, как поступить?
1 ответ
Другая модель на 5 размеров меньше , вместо 62 прислали 50, молния, кнопки сломаны, отсутствует мех на капюшоне.
1 ответ
Добрый день! С 1 . 01 22 закончился срок поверки счетчика воды, а я не знала и постоянно вносила плату через банк и Передавала показания , пока пока водоканал не стал считать по среднему, в сентябре я счетчики поверила и ждала перерасчета , его не последовало
1 ответ
Здравствуйте, купил приставку айпл тв в мвидео. В комплекте не было переходник для евророзетки. Товар вернул 21.11.22 написав заявление о возврате. Обещали позвонить, так до сих пор и не позвонили . В течении какого срока они должны дать ответ и имею
1 ответ
Здравствуйте! Купили телевизор в кредит в магазине Мвидео в январе 2021, взяли доп страховку до 08.01.2023. Телевизор перестал работать 30.10.2022, обратилась в магазин, они предоставили специалиста, который дал заключение, что не работает блок питание.
1 ответ
А как нужно подтвердить изменение рыночной стоимости при подаче искового заявления в суд? Запросить прайс-лист в магазине? Или можно распечатать страница из интернет-магазина в интернете?
1 ответ
Уже несколько раз подряд задерживают мой заказ. Ладно бы один или два, через неделю как месяц будет заказу, заказывала наволочки для подушки.
1 ответ