Защита прав потребителей

Долго ожидаемый заказ

5 декабря 2022 Эльза, г. Нягань 477
Уже несколько раз подряд задерживают мой заказ. Ладно бы один или два, через неделю как месяц будет заказу, заказывала наволочки для подушки.

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Вы можете отменить заказ, деньги вам вернут в течение 10 дней. Отказаться от заказа можно в любой момент до его получения или в течение 7 дней - после (ст. 26.1 ЗоЗПП). 

В плане сроков доставки Озон обезопасил себя пунктом 1.3.5 в оферте для покупателей:

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.

Ответ дан 6 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Нягани