Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Мы купили в рассрочку диван ,но он оказался большим для нашей комнаты, и теперь не принимают обратно.что делать в этой ситуации?
1 ответ
Здравствуйте! Заказал в Ozone запчасть для бензопилы. Деталь получил в срок. При осмотре оказалось, что она не соответствует фото размещеных в рекламе, те нет клейма изготовителя, артикула детали. Я оформил возврат и 14 октября отправил деталь по указанной
1 ответ
Добрый день 13 декабря была доставка курьером,курьер приехал но моего тавара не было . Курьер позвонил менеджеру и сказали что будет доставка 14 декабря,а сейчас на сайте пишут что уточняется когда будет доставка. Я не могу каждый день отпрашиваться с работы
1 ответ
Вернул товар надлежащего качества, деньги перевели на внутренний баланс средств. Далее, заполнил форму в приложении озон на вывод средств на счёт. Прошла неделя, деньги так и на балансе, отписываются, но деньги не возвращают.
1 ответ
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, купила телефон пару месяцев назад и не могла понять, почему такая сумма вышла большая, по чеку консультанты объясняли, что мы вам сделали скидку, при том, что на смартфон уже была скидка - больше путали
1 ответ
Я хочу что бы вернули деньги, ранее я писала уже, результата ноль, в противном случае буду жаловаться и требовать насказать за такие проделки!!!
1 ответ
Добрый день, в октябре начали производить плановую подачу отопления, начиная с 17 октября, 20 числа батареи в квартире были абсолютно холодные. Мной была сделана заявка диспетчеру УК о том, что батареи холодные. 22 числа я повторно позвонила диспетчеру
1 ответ
Добрый вечер! Мной был оформлен заказ на доставку в ПВЗ (СПб, Парфеновская 9к.1) комплекта термобелья. Данный товар принадлежит категории невозвратных, примерка в ПВЗ разрешена. 12.12.2022 в 20:30 после примерки стало понятно, что комплект не подошёл по длине.
1 ответ
Купили телевизор хайер. Привизли его через неделю. Включили по инструкции, через 8 часов, после доставки. И увидели, что на нем полосы цветные(это не механические повреждения, а брак внутри экрана). Написали заявление на следующий день о том, что хотим вернуть
1 ответ
Я хочу подать жалобу анонимно на качество продуктов питания в продуктовом магазине в Роспотребнадзор, чтобы они проверили продукты на качество и что самое главное такие проблемы в данном магазине не повторялись.но самое главное анонимно
1 ответ
В приложении Ozon на телефоне я сделала заказ товара (масло машинное) ELF, мне пришло уведомление, что данный товар будет из-за рубежа и доставка будет дольше обычного, ок, меня все устроило. Товар пришел, я его получила, вскрыла и обнаружила массу
1 ответ
попала в жуткую ситуацию: с удовольствием выбрала и оплатила нужные для себя товары и по электронной почте пришел № заказа и я с ним пошла в пункт выдачи. 9 ,10 пункт не работал. 11 пошла закрыто,подождала час в надежде,что откроют. Открыли заказ взятый
1 ответ
Я преобрала на озоне товар за 8347, они его тянули с доставкой месяц, потом отменили заказ, подложив его перезаказать и обещали вернуть разницу в стоимости после того как я получу товар. Обещали мне это несколько раз. Второй раз я заказала за 9244, разница
1 ответ
Здравствуйте! Лежу в стационаре, прописаны капельницы. Медсестра не может попасть в вены (и не только мне), после нескольких неудачных попыток. Лечащий врач отказывает в привлечении другой медсестры, которая попадает в вену сразу, объясняя это ее занятостью.
1 ответ
Был куплен товар, но он не подошёл(духовой шкаф), я оформила возврат и вернула товар в срок, 4.11 через СДЭК отправила товар. 18.11 продавец получил свой товар, без притензий. Озон обещал вернуть деньги в течение 10 дней. Но сегодня уже 12.11, денег нет. Озон
1 ответ
Купили 18 ноября 2022 Смарт телевизор 65 диаг, до сих пор не получили. Скоро будет месяц как купили. Что делать? Подскажите пожалуйста
1 ответ
Здравствуйте, заказал кухонную машину на ОZON! Каждый день приходят сообщения, что доставка перенесена! Это длиться уже неделю! Я уже и не уверен, что твар вообще придёт! Что посоветуете?
1 ответ
Я по ошибке подключила услугу, которой не пользовалась. 1700 р сняли. Верните деньги. Пожалуйста помогите
1 ответ
Здравствуйте, заказал заказ 59331584-0050 1 декабря. Далее отменил его в этот же день... Оповестил продавца что заказ отменил, по сегодняшний день на требования вернуть деньги не реагирует продавец. Скрн переписки прилагаю.
1 ответ
Мне не доставили заказ вовремя (причем, там были украшения для дня рождения) и мне пришлось за день ехать по всем магазинам и покупать товары дороже, потому что озон не доставил товары вовремя. Могу ли я помимо того, что что они мне и так должны вернуть деньги
1 ответ