Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Здравствуйте! С наступающим новым годом! Ситуация такая мне как покупателю с высоким процентом выкупа и ни когда не было возвратов ВБ предоставили опцию оплаты в пвз. Но по незнанию тк все делалось впервые и на радостях заказала несколько позиций. Оказалось
1 ответ
Здравствуйте! При покупке товара на ОЗОН не прислали часть заказа, магазин игнорирует мои претензии, а в службе поддержки просто не отвечают на вопрос и ссылаются на то, что очень много заказов.
1 ответ
Здравствуйте! Уже какой раз удерживают средства за бесплатный возврат, который прописан зелёным по белому в корзине. Перед покупкой я откладываю товар в корзину, а когда высвечивается бесплатный возврат, я заказываю, но с меня уже какой раз снимают деньги
1 ответ
Добрый день! РАсплатился с кредитом подал заявление в Росгострах на возврат страховой суммы. В связи с тем, что представителей Росгостраха в г. Сургуте нет, пришлось письмом, почтой Россией направлять заявление на расторжение договора по страхованию
1 ответ
16.12.22 Получила посылку от ООО Сплит Торг наложенным платежом. Заказывала 3 платья 54 размера, на сайте были красивые платья, оператор сказала, что платья беларусские (я знаю, что они шьют приличные платья), но когда я дома вскрыла посылку, то обнаружила там
1 ответ
Я отказалась от купленной стиральной машины. Вывоз уже обещают неделю, но увы. Только вежливые отговорки.
1 ответ
Здравствуйте. Купил машину 2021году 23 января с интернетом, ровно прошел год интернет пропал, вот 11 месяцев не могут сделать интернет, каждый месяц разговариваю с оператором и обещают что сделают, но чего не работает, зато деньги берут
1 ответ
Были заказаны товары ещё в начале декабря. До сих пор их не доставили. Каждый день пишут перенос числа доставки, а некоторые заказы аннулируют и предлагают перезаказать, но по более высокой цене. Что происходит? В следующий раз подумаю, заказывать на Озон
1 ответ
Здравствуйте! Заказала на Озоне (впервые), ноутбук для внучки-студентки в помощь учёбе. Оплатила по кредитной карте. Товар пришел непонятный: без паспорта, без инструкции, ни одной бумажки в коробке не было. Далее: на самои ноутбуке на корпусе нет никакой
1 ответ
Оплатила онлайн заказ за 5 предметов. Заказ 0124516483-0001. Одного предмета не оказалось . Как вернуть деньги за недоставленный предмет?
1 ответ
Здравствуйте! Меня зовут Вячеслав, пенсионер Мосэнергосбыт не меняет неисправный счетчик в Лобне М. о. уже более года, с сентября 2021. Но я платил исправно все это время., хотя там не проживаю целый год. Хочу оспорить оплату и вернуть деньги. Счетчик до сих
1 ответ
Здравствуйте. подскажите пожалуйста можно ли вернуть в магазин телевизор который имеет наработку, т.е. уже использовался?
1 ответ
Телевизор был куплен 26 ноября, 18 декабря показал проблему экран начал мигать разными цветами и нет изображения, могу ли я обратиться в магазин?
1 ответ
получил одну мышь вместо двух в большой коробке и требую доставить недостающую одну мышь или перевести на мою банковскую карту стоимость одной мыши
1 ответ
С 5 ноября не можем отключиться от этого провайдера,каждый раз говорят что мастер до нас не может дозвониться, но при этом СМС приходят что мастер назначен, теперь требуют деньги за два месяца, на каком основании если у меня нет интернета и они сами оттягивают
1 ответ
Заказал магнитолу в интернет магазине озон, когда она пришла мне её установили и выяснилось что товар неисправен. Я сразу же оформил возврат, мне озон прислал трек номер почты России чтобы возвратный товар отправить, товар пришёл в пункт назначения но продавец
1 ответ
Курс обучения оплачен полностью, ниодного урока небыло. Заказчик по состоянию здоровья пишет отказ от договора и просит возврат денег. Ему дан отказ
1 ответ
Добрый день! Приобрела онлайн комплект нижнего белья, оно мне не подошло + было с браком, магазин предложил перешить, после чего оно стало сидеть ещё хуже. Бельё я вернула, а деньги мне возвращать отказываются, ссылаясь на то, что нижнее бельё обмену
1 ответ
Купили неделю назад ноутбук, случайно уронили, экран немного повредился, в магазине где купили есть вероятность носить получить ремонт или что можно сделать?
1 ответ
Заказала на ОЗОНе кухонную вытяжку. Заказ номер 64212937-0007.Курьер привез ее 13.12.22г.Буквально «бросил» некачественную упаковку к дверям! На мой вопрос: может подождете,я хотя бы открою посмотрю, что вы мне доставили, он убежал, сказал некогда, все вопросы
1 ответ