Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Купили в рассрочку ноутбук, ноутбук быстро разряжается, что показывает не качественность, либо брак товара. Эльдорадо забрали на экспертизу и уже 20 дней нет ответа. Что делать как заменить ноутбук на новый?
1 ответ
Я заказала на Озон Глобал куклу Реборн за 2500 рублей, получила на почте без одежды, хотя заявлена кукла в одежде и обуви. Приехала кукла без одежды и обуви. Продавец выставил мне возврат куклы. Я не согласна на возврат, а предлагаю, продавцу до выслать платье
1 ответ
6.12.2022, перепутав кнопки в приложении Вайлберис, я случайно нажала "заказать" и в заказ отправилась вся корзина товаров, это около 165 шт. Под каждым товаром ранее был значок "отмена заказа" сейчас перед новым годом его убрали. Я смогла бы сама исправить
1 ответ
купила субсидированные билеты в компании s7 пришлось отказаться по личным причинам от всей стоимости билета вернули только 50%
1 ответ
Заказанный товар курьерской службой не доставлен, статус стоит что доставка была. Прошу оказать помощь в доставке.
1 ответ
Товар был оформлен на 25 декабря , товар не доставили и курьер нагрубил мне после моего звонка для уточнения
1 ответ
15 декабря сделала заказ семена № 89815686-0003 семена Аделина и Бычье сердце оплатила доставку по адресу, а потом пришло что в пункте выдачи на другом конце города, который я не выбирала. Пролежал заказ до 23.12, сделали возврат, как так если доставка
1 ответ
Был преобретен товар на площадке OZON. Товар не подошел. Не подошел размер рабочей поверхности. В возврате отказывают 4й раз, аргументируя тем, что товар был использован. Товар не использовался, данный вывод был сделан поставщиком по фото, на котором я поясняю
1 ответ
В интернет магазине озон были заказаны 4 стула. 3 из них были доставлены, а четвертый до сих пор нет. Заказ оплачен полностью. Прошел уже почти месяц, постоянно меняют дату доставки и не привозят. В службе поддержки пишут одни и те же отписки: возникли
1 ответ
Покупатель заказал кровать. Товар привезли в магазин. Связались с покупателем. Он отказывается от товара и хочет вернуть предоплату. Товар надлежащего качества. Можно ли отказать в возврате? Какие сроки у торговой точки на возврат денежных средств.
1 ответ
сегодня в г. Златоуст [адрес скрыт] сотрудник оператора мтс отказала в приеме неработующей приставкой вай фай так как нет упаковки но есть чек и товар сотрудник на мои претензии отреагировала ниадыкватно ночила орать и кидаться на меня .. Ваш операто�
1 ответ
Мною был оформлен заказ 0118250924-0004, 05.12 часть заказа мне передал курьер(маленькийзаказ), в заказе ещё было кресло, на вопрос где кресло, курьер ответил, что крупногабаритные товары доставляет другой курьер,с вами свяжутся.в чате личного кабинета
1 ответ
Здравствуйте! Я купил квартиру. Как оказалось на счётчиках воды отсутствовали пломбы, на обоих. Пришёл сотрудник Водоканала, выписал акт об отсутствии пломб. Пришла квитанция об оплате счёта за воду, где были указаны доначисления за водоснабжение
1 ответ
Здравствуйте, в МКД у одного из жильцов в квартире произошел пожар, причина пожара мне не известна. В результате пожара закоптились (покрылось сажей) стены, потолок, пол на межквартирной площадке. Я обратилась к управляющей компании (выбран такой тип
1 ответ
Здравствуйте, на днях обнаружил дефект с ноутбуком. Суть заключается в том что начала переодически залипать клавиша хотя никаких повреждений ноутбука не было то есть я его не ронял и никаких дефектов нет. Могу ли я его вернуть но прошло больше 14 дней
1 ответ
Здравствуйте, погасила досрочно потребительский кредит, ,могу ли я вернуть часть неиспользованной страховки? Какие мои действия? Обратилась к юристам через интернет в другом городе Воронеж, но думаю тоже попалась на мошенников. Точной информации нет
1 ответ
Обманулив стоматологии, сняли с авансов за услуги, которые не были оговорены в плане лечения. Кроме того, эти услуги из переделки, а имеено удалили имплан который сами и установливали, переусивновливали формирователь десны, который сами установили меньшего
1 ответ
Добрый день! Хотелось бы уточнить, какой срок подачи досудебной претензии в сфере образования, если после подписания договора и оплаты выяснилось, что услуга не может быть оказана, т.к. была допущена ошибка специалистом приёмной комиссии? Срок начала оказания
1 ответ
Приобрел 13.12.22 электросамокат, который оказался неисправным. Вернул в магазин в тот же день. Оформил заявление на возврат стоимости покупки. Товар, как технически сложный, отправлен на экспертизу. На данный момент результата нет. Продавец (М-видео)
1 ответ
22.10.2022 г. в магазине DNS по адресу г. Улан-Удэ, [адрес скрыт] мною был приобретён Телевизор LED 58“(147 см) Haier 58 Smart TV S5 (4K UltraHD, 3840*2160, Smart TV, стоимостью 54999,0 руб. В связи с отсутствием данного товара в г. Улан-Удэ, телевизор был
1 ответ