Покупатель заказал кровать. Товар привезли в магазин. Связались с покупателем. Он отказывается от товара и хочет вернуть предоплату. Товар надлежащего качества. Можно ли отказать в возврате? Какие сроки у торговой точки на возврат денежных средств. И еще : предоплата была по карте. Может ли покупатель просить вернуть наличными?
Здравствуйте! Покупатель может отказаться от кровати. Если она сделана по стандарту, возвращается полная сумма предоплаты. Если кровать делали на заказ, можете удержать из предоплаты фактически понесенные расходы (на доставку, например). Деньги нужно вернуть в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. По умолчанию деньги возвращаются тем способом, которым были внесены покупателем, но, если он в заявлении на возврат указал, что нужно вернуть наличными, необходимо выдать наличные. Законом это не запрещено.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки
1 ответ
Можно ли вернуть в магазин конструктор купили сегодня 1200 отдали пришли домой а там инструкция по сборке машинки подорвана и листы инструкции друг к другу приклеены
1 ответ