Возврат товара
как вернуть сломанный телевизор в магазин? как установить виновное лицо?
22.10.2022 г. в магазине DNS по адресу г. Улан-Удэ, [адрес скрыт] мною был приобретён Телевизор LED 58“(147 см) Haier 58 Smart TV S5 (4K UltraHD, 3840*2160, Smart TV, стоимостью 54999,0 руб.
В связи с отсутствием данного товара в г. Улан-Удэ, телевизор был заказан сотрудниками магазина из г.Чита.
27.10.2022 г. телевизор прибыл в указанный выше магазин в г. Улан-Удэ.
01.11.2022 г. телевизор был забран из магазина представителем ИП которое оказывает услуги грузоперевозки.
05.11.2022г. поздним вечером телевизор был доставлен в с. Багдарин.
После подключения телевизора отсутствовало изображение, а в левом верхнем углу виднелись полосы, после детального изучения экрана обнаружена неисправность в виде трещин.
Не исключён факт поломки телевизора при транспортировке его из г.Чита в г.Улан- Удэ, так как на месте телевизор нами проверен не был. Со слов грузоперевозчика, который забирал наш телевизор из магазина, при получение его в DNS, магазин не представил возможности проверить телевизор, на зоне выдачи представителя грузоперевозчика отправили сразу на получение товара с улицы с дополнительного входа магазина , где его вынесли на улицу, телевизор был в упаковке, упаковка на осмотр визуально была целая.
Не смотря на целостность упаковки, при транспортировке его из г.Улан- Удэ нельзя исключить факт тряски телевизора, зажатия его или удара, так как данный товар относится к категории «Хрупкий товар», но при этом транспортировка осуществлялась вместе с крупногабаритным товаром. Имеются сомнения, что услуга, оказанная ИП «Д.» оказана качественно. Договор и акт выполненных работ, а также чек об оплате услуг ИП Д. не представлял.
В магазине имеется видеофиксация исправности телевизора после его транспортировки из г. Чита, однако на видео не понятно, какой телевизор зафиксирован на видео, не указана марка и модель телевизора. Не исключена возможность, что на видео зафиксирован не наш телевизор.
1 ответ