Был преобретен товар на площадке OZON. Товар не подошел. Не подошел размер рабочей поверхности. В возврате отказывают 4й раз, аргументируя тем, что товар был использован. Товар не использовался, данный вывод был сделан поставщиком по фото, на котором я поясняю почему не подошел товар, в частности рабочая поверхность старого устройства значительно превышает раб. Поверхность нового. Куда обратиться для возврата товара ?
Здравствуйте! Не совсем понятно, что у вас за товар, но, возможно, он относится к технически сложным или входит в специальный перечень, и не подлежит возврату, просто вам указали совершенно другую причину отказа. Это я сужу по формулировке "рабочая поверхность": обычно она характерна, например, для кухонных плит, которые считаются технически сложным товаром.
Если же купленный товар не технически сложный и не входит в перечень, про который я писала выше, проблему можно решить только через экспертизу. Напишите в службу поддержки Озона и уточните, в какую экспертную компанию вы можете обратиться. Если эксперт даст заключение, в котором будет указано, что товар действительно не использовался, направьте продавцу претензию с требованием о возврате, или попробуйте решить вопрос через службу поддержки.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Можно ли вернуть в магазин конструктор купили сегодня 1200 отдали пришли домой а там инструкция по сборке машинки подорвана и листы инструкции друг к другу приклеены
1 ответ
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки
1 ответ