Консультация юриста по защите прав потребителей в Омске и в Омской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 10:00 до 22:00 по времени Омска. Ниже — вопросы жителей Омска по защите прав потребителей с ответами юристов.
Можно ли вернуть в магазин конструктор купили сегодня 1200 отдали пришли домой а там инструкция по сборке машинки подорвана и листы инструкции друг к другу приклеены
1 ответ
Здравствуйте, оплатила заказ должен был прибыть 20.03 2024 в пункт выдачи. Было всё время написано что в пути. В итоге у меня на телефоне исчезло всё, ни о доставки ни в корзине ничего нет. Как мне быть . Деньги оплачены ничего не ворачивалось. И в итоге всё
1 ответ
Был преобретен товар на площадке OZON. Товар не подошел. Не подошел размер рабочей поверхности. В возврате отказывают 4й раз, аргументируя тем, что товар был использован. Товар не использовался, данный вывод был сделан поставщиком по фото, на котором я поясняю
1 ответ
Здравствуйте, заказал 22.09.2022 товар на озоне с Китая. Сразу дали 2 трек номера один из них был Сдек очень долго ждал, и наконец он 10.11. Появился В Сдеке но уже с другим адресам получателя и его доставили другому человеку в Москве я сам из Омска. я открыл
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Омска получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Омске. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 10:00 до 22:00 по времени Омска. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).