Защита прав потребителей

Как вернуть товар за который заплатила, но в итоге оказалось всё пусто на телефоне

Людмила, г. Омск Просмотров:228

Здравствуйте, оплатила заказ должен был прибыть 20.03 2024 в пункт выдачи. Было всё время написано что в пути. В итоге у меня на телефоне исчезло всё, ни о доставки ни в корзине ничего нет. Как мне быть . Деньги оплачены ничего не ворачивалось. И в итоге всё пусто.

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Если заказывали товар на Озоне, напишите в чат поддержки. То же самое касается и Вайлдберриз. Скорее всего, у маркетплейса произошел технический сбой, вам должны восстановить покупки. Когда будете писать в техподдержку, сразу приложите чеки об оплате товаров. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за заказ, если посылку доставили другому получателю?

27.11.2022 в 13:05Сергей, г. Омск

Здравствуйте, заказал 22.09.2022 товар на озоне с Китая. Сразу дали 2 трек номера один из них был Сдек очень долго ждал, и наконец он 10.11. Появился В Сдеке но уже с другим адресам получателя и его доставили другому человеку в Москве я сам из Омска. я открыл

Просмотров:233 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Куда вернут деньги за оплаченные заказы, если нет доступа к карте оплаты?

06.07.2026 в 18:26Роза, г. Казань

Здравствуйте, после восстановления аккаунта, потерянны заказы которые были в пути и уже оплачены,как узнать куда будут возвращены денеги?! Если На счёт с которого оплачивала товар у меня нет доступа.как быть в такой ситуации?!

Просмотров:324 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Продавец не привез купленную мною дверь в срок

17.03.2026 в 08:29Татьяна, г. Саратов

Здравствуйте, подскажите я приобрела дверь в магазине, но продавец не привез её в срок(ссылаясь на то что дверь не везет поставщик), у нас был заключен договор, срок договора закончен, что я могу сделать в данной ситуации?

Просмотров:292 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Расписание уроков в начальной школе

19.11.2025 в 15:12Елена, г. Саяногорск

3 класс, в понедельник такое расписание: 1ур разговор о важном 2ур математика 3ур физ-ра 4ур литература 5ур русский язык. Может ли быть после физ-ры литература а далее русский?

Просмотров:236 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Расписание внеурочной деятельности в школе.

29.09.2025 в 14:41Ирина, г. Челябинск

Здравствуйте. Ребенок второклассник, занятия начинаются в 13-15. Внеурочную деятельность поставили с 9-30 до 10-00, следующее занятие с 11 до 11-30. Может ли быть у ребенка во 2 классе окно, целый час, между внеурочкой? Обязан ли он сидеть и ждать целый час

Просмотров:218 Юрист Елена Плохута 1 ответ