Товар по факту не был доставлен, но в личном кабинете стоит отметка о доставке.

Мною был оформлен заказ 0118250924-0004, 05.12 часть заказа мне передал курьер(маленькийзаказ), в заказе ещё было кресло, на вопрос где кресло, курьер ответил, что крупногабаритные товары доставляет другой курьер,с вами свяжутся.в чате личного кабинета была информация ожидайте много заказов.звонков никаких не поступало. А 22.12. Отобразилась информация,что заказ получен. И срок рассмотрения претензии истёк. Моему возмущению нет предела. Я пенсионер, и стоимость кресла равна моей пенсии. Я ранее делала заказы и нареканий не было. Тел.курьера [телефон скрыт] Помогите разобраться в сложившейся ситуации. [телефон скрыт],[телефон скрыт]