Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Таганроге — онлайн и по телефону
Консультация юриста по защите прав потребителей в Таганроге и в Ростовской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Таганрога. Ниже — вопросы жителей Таганрога по защите прав потребителей с ответами юристов.
Мною был оформлен заказ 0118250924-0004, 05.12 часть заказа мне передал курьер(маленькийзаказ), в заказе ещё было кресло, на вопрос где кресло, курьер ответил, что крупногабаритные товары доставляет другой курьер,с вами свяжутся.в чате личного кабинета была
17 ноября 2022 года оформили автокредит в Сетелеме с страхованием жизни в Сбербанке.23 ноября 2022 в офисе Сбербанка написали заявление на возврат страховки ,приняли все документы, отсканировали, пришло смс-сообщение с номером заявки. Операционист банка
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Таганрога получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Консультация по телефону
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Таганроге. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Таганрога. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Частые вопросы
Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
Куда подать иск о защите прав потребителя в Таганроге?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
1 ответ
199