Возврат денежных средств с маркетплейс Вайлдберис

6.12.2022, перепутав кнопки в приложении Вайлберис, я случайно нажала "заказать" и в заказ отправилась вся корзина товаров, это около 165 шт.
Под каждым товаром ранее был значок "отмена заказа" сейчас перед новым годом его убрали. Я смогла бы сама исправить данную ситуацию, так как заметила эту ошибку тут же. В течении 3х минут, я сразу создала несколько обращений в разные отделы с просьбой аннулировать данный заказаз полностью, а именно от 06.12.2022. Данное сообщение ниже
" СРОЧНО!!! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! При заказе одного товара, заказалась вся корзина более 150 товаров. Я ОЧЕНЬ ПРОШУ ОТМЕНИТЬ ВСЕ ЗАКАЗЫ сделанные сегодня 06.12.2022, сразу увидела и не смогла самостоятельно их отменить , так как эта функция мне недоступна больше. Очень прошу вас отменить заказа от 06.12.2022."
Через 10 минут мне ответили, что это невозможно.
Хотя явно могли.
Я так же стала писать, что за возврат 20 000 ,я не смогу и не буду оплачивать воздух. Данная функция не у всех покупателей, ранее у меня ее небыло, и они не оповещая своих покупателей, устанавливают ее, так я при очередном заказе ранее (до этого случая)это обнаружила случайно.
Карту я убрала из личного кабинета Вайлдберис, но они все равно списали средства. Сейчас они отписываются шаблонными сообщениями и никак не пытаются вернуть списанные денежные средства.
Веду переписку с 06.12.2022 по 26.12.2022 .
На 26.12.2022 все товары отправлены поставщикам и за них списали 9500 , мне пришлось заблокировать карты в банке ,и более 15 000 мне начислили еще за отправленные товары. Если бы Вайлберис отреагировал сразу, как я обратилась или убрали функцию "платный возврат" как было раньше, а я являюсь покупателем данной площадки уже более 10 лет) то данной ситуации и небыло бы вообще!!!!!!!!!!!!!!!!!