Как вернуть деньги валдберес, удержание не законно.

Здравствуйте! Уже какой раз удерживают средства за бесплатный возврат, который прописан зелёным по белому в корзине. Перед покупкой я откладываю товар в корзину, а когда высвечивается бесплатный возврат, я заказываю, но с меня уже какой раз снимают деньги за возврат. Заказываю всегда минимум 3 товара, не ради интереса, а чтобы выбрать размер и модель. Неплохо устроелись! Мне ничего не подошло, а с меня удерживают средства. За, что? Я ещё раз повтаряю, что заказываю с бесплатным возвратом!!!