Возврат товара

Можно ли вернуть электрический чайник

9 января 2023 Юлия, г. Тула 266
Здравствуйте, вчера купили электрический чайник с блютузом, думали что его можно включать через приложение, оказалось нельзя, там только поддержание температуры. Но один раз воду мы вскипятили в нем и внутри есть следы накипи. Видно что чайник использовали, про то что он нам не подходит позже выяснили. Покупали чайник оффлайн, подскажите пожалуйста можно ли сдать его обратно и вернуть деньги?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Если продавец не предоставил изначально актуальные сведения о товаре, или, например, указал, что через приложение включать чайник можно, а в реальности такой функции нет, тогда и возврат возможен, поскольку товар не соответствует заявленному качеству. Если же в документах было указано, что через приложение можно только поддерживать температуру, вернуть не получится, поскольку такие чайники относятся к технически сложным товарам бытового назначения (Постановление Правительства РФ №2463). 

Также вы можете вернуть чайник, если в документах указано, что в нем есть функция запуска через приложения, но в реальности она не работает. Тогда чайник считается некачественным товаром (ст. 18 ЗоЗПП):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ответ дан 9 января 2023

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Тулы