Я преобрала на озоне товар за 8347, они его тянули с доставкой месяц, потом отменили заказ, подложив его перезаказать и обещали вернуть разницу в стоимости после того как я получу товар. Обещали мне это несколько раз. Второй раз я заказала за 9244, разница 897р. Когда после получения, я написала в поддержку, то мне ответили что неверно продещеформировали и возвращать ничего не будут. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации, что можно сделать ?
Здравствуйте! Напишите жалобу в Роспотребнадзор, приложив к ней скриншоты заказов, а также скриншот переписки со службой поддержки так, чтобы было видно, что вам обещали сделать перерасчет. Также нужны скрины, по которым видно, что заказ отменен не по вашей вине.
Жалобу рассмотрят в течение 30 дней, Озон должен вернуть вам разницу в стоимости на счет, с которого вы оплачивали заказ.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Отправила личную посылку через озон 29 августа из г. Анапа в г. Москва , сегодня 16 сентября доставки нет . Сначала переносили дату доставки, теперь ее вообще нет . В поддержке отвечает бот
1 ответ
Подарили подарочный сертификат Озон, прошёл год, хотела отоварить , а Озон говорит прошёл срок активации сертификата, сертификат и деньги на нём сгорели. На сколько я знаю, сертификат -это авансовый платёж, который не может сгореть. Но вот в чём хитрость озон
1 ответ
Магнит не хочет возвращать деньги за не доставленный заказ от 11.04.25 на сумму 5988,80 Здравствуйте! Рассмотрели ваше обращение № 1020070. К сожалению, вернуть деньги не получится. Результаты внутренней проверки показали, что ваш заказ был собран и доставлен
1 ответ
Записала ребенка на онлайн курсы Code Class, заплатил за весь срок обучения использую их рассрочку 27.10.2024 (кредит тбанк) на сумму 230900 рублей на 3 года,в месяц плачу 6400. Хочу отказаться и вернуть средства 11.03.2025,так как дочь не имеет желание
1 ответ
Здравствуйте я заказал товар у меня на приложение был старый номер хотел на новый номер изменить мои заказы изчезли.
1 ответ