Защита прав потребителей

Возврат неиспользованных денег по электронному сертификату

7 декабря 2022 Юлия, г. Владивосток 245
Добрый день. На сайте Спортмастер была произведена покупка товара по электронному сертификату. Сертификат номиналом 10000 р, покупка на 4000 р. Остаток сгорел и Спортмастер отказывается возвращаться деньги или восстановить доступ к сертификату, опираясь на "правила использования сертификата". Могу ли я потребовать возврата неиспользованного денежного остатка?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Мнение судов по этому вопросу неоднозначно, но на практике чаще ситуация складывается так, что суды поддерживают точку зрения, согласно которой деньги по сертификату все же должны возвращать, даже если закончен срок действия. Невозврат денег по сертификату с ограниченным сроком действия ущемляет права потребителя. 

В Определении Верховного суда от 13.10.2015 №57-КГ15-7 сказано, что деньги, внесенные при покупке сертификата, считаются авансом. Если аванс не использован, деньги должны вернуть. Если средства не возвращают, их можно взыскать через суд как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ):

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Ответ дан 7 декабря 2022 · Обновлено 9 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 14:00 до 2:00 по времени Владивостока