Защита прав потребителей
На протяжении многих лет мне предъявляют счета за выкупленное мною оборудование,л/с 426000269744, еще в 2015 году. В этом году провели волоконную связь, демонтировали старое оборудование, поставили новое, но продолжают брать за старое. Ежемесячно, по получении счета звоню на горячую линию "Ваш звонок так важен для нас", разбираются в ситуации, не извинившись, обещают впредь не допускать подобного, якобы отключают услугу, но счета приходят опять с лишим платежом. 07,12,2022г поехал в тех.отдел Ростелекома в г.Минеральные Воды СК, пытались мне помочь, сославшись, что в 2015 году они неправильно оформили необходимые документы, но сделать ничего не смогли, поскольку у них ограничен доступ к коммерческим делам.
Ответ юриста
Елена Плохута
Юрист, стаж 8 лет
Здравствуйте! Пожалуйтесь на Ростелеком в Роспотребнадзор, поскольку по закону нельзя требовать оплату дважды за один и тот же товар или услугу.
В жалобе укажите, когда и что вы купили, за какую сумму. Также приложите к ней договор и чеки, подтверждающие оплату, и все счета от Ростелекома, которые вам выставляли потом.
Ответ дан 8 декабря 2022
Ответ полезен?
Пожаловаться
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Ставрополя