Консультация юриста по защите прав потребителей в Ставрополе и в Ставропольском крае — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Ставрополя. Ниже — вопросы жителей Ставрополя по защите прав потребителей с ответами юристов.
Купили неделю назад ноутбук, случайно уронили, экран немного повредился, в магазине где купили есть вероятность носить получить ремонт или что можно сделать?
1 ответ
На протяжении многих лет мне предъявляют счета за выкупленное мною оборудование,л/с 426000269744, еще в 2015 году. В этом году провели волоконную связь, демонтировали старое оборудование, поставили новое, но продолжают брать за старое. Ежемесячно, по получении
1 ответ
Добрый день. Направляла по почте России в другой город исполнительный лист о взыскании алиментных платежей, через 3 месяца бездействия судебных приставом написала онлайн обращение, ответ: на исполнении в отделе нет исполнительного листа, хотя по треку почта
1 ответ
Добрый день. Заказали товар. Оплатили сразу. в день доставки пришел чек и смс оповещение что груз передан курьеру. В обед уже статус доставлен. связывались с БОТОМ в службе поддержки. они пишут обращайтесь в доставку. Обратились, они говорят что у них
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Ставрополя получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Ставрополе. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Ставрополя. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).