Отмена платного заказа

Здравствуйте. Ошибочно из корзины сегодня около 7 утра выгрузилось всё, что там было, а это товары на сумму 19806 в количестве 9 шт., в доставку. Я вовремя обратила на это внимание, когда товары еще неперешли в статус оформления, но отменить заказ не смогла, небыло ссылки на отмену закпза(раньше была), я сразу же написала на сайте просьбу, чтобы о менили закпз, но ответ еще не получила, а тем временем все товпры перешли в статус оформление, думаю, мне откажут. Считаю, что это , сделано магазином намеренно, так как отказ от покупки платный, я должна буду подарить магазину 350 рублей (по 50руб за 9 товаров) Это лохотрон какой то. Можно как то воздействовать на не правомерные действия магазина?