Здравствуйте! Качество дивана должно соответствовать заявленному в договоре купли-продажи. В вашем случае вам продали некачественный диван, и здесь применяются положения ст. 18 ЗоЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Любые из этих требований вы можете заявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен - в течение двух лет с момента покупки. Требуйте от продавца письменный отказ.
Вам отказали безосновательно: если у продавца есть основания полагать, что недостатки возникли по вашей вине, он должен был отправить его на экспертизу, чтобы установить, заводской это брак, или нет.
Отправьте на адрес магазина письменную претензию. Если не ответят на нее в течение 15-20 дней или снова откажут, обратитесь в суд. Можно и сразу подать в суд по вашему месту жительства исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств или обязании продавца предоставить замену, о взыскании штрафа в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
Если цена иска не превышает 100 000 руб., документы подаются в мировой суд, более 100 000 руб. - в районный или городской.
1 ответ 
1 ответ