Мы ждали заказ,но вернули деньги?как можно решить вопрос?

Здравствуйте! Продавец не может в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи. То есть вы вправе требовать, чтобы вам все же доставили заказанный телефон, либо вернули деньги - на выбор. От ответственности продавец освобождается лишь в случае, если нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (ст. 23.1 ЗоЗПП). 

Также в данной ситуации применяются нормы ст. 487 ГК РФ:

1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.

2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.

3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Если хотите, чтобы вам отправили именно заказанный телефон, напишите продавцу претензию или пожалуйтесь в Роспотребнадзор, чтобы вам помогли решить проблему и повлияли на продавца. Взыскать проценты можно через суд, если продавец откажется компенсировать их и стоимость товара добровольно.