Как пожаловаться на сотрудника который оформляет кредит в м.видео?

Пришли с мамой покупать телефон в м.видео изначально хотели купить только ей но тут я увидела что телефон который я хотела участвует в черной пятнице решила узнать у консультанта сколько будет переплата мне сказали 4500 Затем мы пошли оформляться решила еще раз узнать у девушки которая оформляет кредит сколько будет переплата сказала если брать на год то 8000 с выплатой по 5100 если брать на 1.8 то переплата будет 11000 я решила взять на 1.8 так как я в декрете и не всегда имеется такая денежка что бы отдать за телефон она сама сказала что вам лучше будет взять на 1.8 так как вы в декрете не всегда имеется денежка. Мы все оформили и тут я дома спустя пару дней решила перепроверить документы и оказалось что там есть страховка в сумму 9787 если не ошибаюсь то есть девушка об этом вовсе ничего не сказала хотя это входит в ее обязанности и оказывается переплата составила не 11000 а 14000 мало того что она не сказала про страховку так еще и обманула меня с тем какая будет переплата. Хотелось бы написать на неё жалобу так как таких как я очень много подскажите пожалуйста как лучше сделать что бы ей не сошло это с рук.