Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Иванове — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Иванове и в Ивановской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Иванова. Ниже — вопросы жителей Иванова по защите прав потребителей с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Иванова

По теме «Защита прав потребителей» из Иванова задано 4 вопроса, чаще всего — о возврате товара. Последний — 7 февраля 2023.

Вопросы жителей Иванова по защите прав потребителей

4 вопроса

Возврат товара

Как вернуть технику, если магазин не подтвердил дефект и требует видео неисправности?

7 февраля 2023 · Наталья, Иваново

Через месяц вернула колонку алиса, зависает, магазин позвонил через неделю, сказал что тестировал неделю в магазине, она работает хорошо, а сервисный центр просит видео где она зависла. Говорят берите обратно и если будет зависать запишите на видео

1 ответ 256

Возврат товара

Как вернуть некачественный товар в Вайлдберриз?

30 января 2023 · Полина, Иваново

Здравствуйте! 27.01.22 забрала заказ (клиторальный стимулятор) из ПВЗ Вайлдберриз. Товар интимный и вскрывать его при других людях и проверять я не стала. Дойдя до дома (5 минут), вскрыла транспортировочную коробку с товаром, а сама упаковка стимулятора

1 ответ 340

Возврат товара

Как вернуть деньги за ноутбук, если сервисный центр признал его неремонтопригодным?

29 декабря 2022 · Сергей, Иваново

Получил ноутбук,в течение гарантии сломался,сдал в АСЦ,получил акт о неремонтопригодности,на озоне пишут-обратитесь в АСЦ,хотя акт я им высылал,фирма изготовитель в Москве вообще не отвечает,как быть

1 ответ 381

Защита прав потребителей

Как пожаловаться на сотрудника который оформляет кредит в м.видео?

17 ноября 2022 · Румия, Иваново

Пришли с мамой покупать телефон в м.видео изначально хотели купить только ей но тут я увидела что телефон который я хотела участвует в черной пятнице решила узнать у консультанта сколько будет переплата мне сказали 4500 Затем мы пошли оформляться решила еще

1 ответ 537

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Иванова получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Иванове. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Иванова. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?

Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?

Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.

Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?

Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Иванове?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Иванове

Все вопросы жителей Иванова

Защита прав потребителей в других городах

Все города