Здравствуйте! Оверлок относится к категории электрифицированных инструментов (п. 14 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924). Соответственно, считается технически сложным товаром, который вы можете обменять в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружили в нем недостатки. Например, если оверлок с браком, или вам продали не ту модель, которую вы просили. В этих случаях целостность упаковки вообще никакой роли не играет, вам должны вернуть деньги или обменять на нужный оверлок (ст. 18 ЗоЗПП):
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если вам продали не ту модель, которая была заявлена в документах,напишите претензию в адрес магазина и потребуйте возврат денег или замену, в том числе и с доплатой.
Если же вы сами купили не ту модель, которая вам была нужна, к сожалению, продавец вправе отказать в возврате или обмене.
1 ответ 
1 ответ