Возврат товара

Вернуть автозапчасть магазину

30 октября 2022 Эльдар, г. Пермь 152
Не вернули мне на второй день датчик который не работал с чеками на руках. Сказали принести официальное сервисное подтверждение. Предоставляли диагностический отчет отказали сказали что установлен он был, она была установлена и проверена. Сказали так нельзя делать мы не веьзмем ее. Грубят, часами прячутся, не выходят к клиенту заставляют ждать долго и отказ в конце.

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Вы имеете право на возврат автозапчасти ненадлежащего качества на основании ст. 18 ЗоЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Насколько я поняла, магазин уже направлял запчасть на проверку качества, и заводской брак там не выявили. Чтобы вернуть деньги за товар, вы можете заказать независимую экспертизу, которая подтвердит, что неисправность возникла не по вашей вине (если это так). Потом с заключением эксперта обратитесь в суд и подайте исковое заявление о взыскании стоимости товара, расторжении договора купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% удовлетворенной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. 

 

Ответ дан 31 октября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Перми