Возврат товара

Вернуть автозапчасть магазину

Эльдар, г. Пермь Просмотров:207

Не вернули мне на второй день датчик который не работал с чеками на руках. Сказали принести официальное сервисное подтверждение. Предоставляли диагностический отчет отказали сказали что установлен он был, она была установлена и проверена. Сказали так нельзя делать мы не веьзмем ее. Грубят, часами прячутся, не выходят к клиенту заставляют ждать долго и отказ в конце.

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Вы имеете право на возврат автозапчасти ненадлежащего качества на основании ст. 18 ЗоЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Насколько я поняла, магазин уже направлял запчасть на проверку качества, и заводской брак там не выявили. Чтобы вернуть деньги за товар, вы можете заказать независимую экспертизу, которая подтвердит, что неисправность возникла не по вашей вине (если это так). Потом с заключением эксперта обратитесь в суд и подайте исковое заявление о взыскании стоимости товара, расторжении договора купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% удовлетворенной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. 

 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Заказ 775970016-0019 кофемолка КФМ-002

29.12.2022 в 16:16Александр, г. Пермь

Получен 16.10.22 , оформлена заявка на возврат 28.12.22г причина : появились трещины на крышке от ударов зёрен кофе. Специалист "ОЗОН" отказал возврат .т.к трещины от "механического" воздействия т.е неверного использования. А какое может быть ещё использование

Просмотров:227 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Обязан ли продавец выдать документ, взамен изъятого у покупателя товара для проведения экспертизы?

21.08.2022 в 10:42Пользователь, г. Пермь

Купила в магазине электрический чайник, он оказался с запахом и шумом. В течение 14 дней вернула товар в магазин, ссылаясь на то, что товар был ненадлежащего качества, требуя возврата денег. Продавцы предложили заполнить претензию и потребовали вернуть

Просмотров:563 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть ноутбук в магазин, если отказали в гарантийном ремонте?

07.10.2026 в 13:42Владимир, г. Москва

Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.

Просмотров:248 Соцправ.ру 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть денежные средства за товар с обнаружении браком.

18.10.2025 в 15:32Екатерина, г. Чита

18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили

Просмотров:251 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть деньги за заказ, от которого отказался из-за переноса даты доставки?

17.08.2025 в 16:50Александр, г. Москва

Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы

Просмотров:314 Юрист Елена Плохута 1 ответ