Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Перми — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Перми и в Пермском крае — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 9:00 до 21:00 по времени Перми. Ниже — вопросы жителей Перми по защите прав потребителей с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Перми

По теме «Защита прав потребителей» из Перми задано 4 вопроса, чаще всего — о возврате товара. Последний — 29 декабря 2022.

Вопросы жителей Перми по защите прав потребителей

4 вопроса

Возврат товара

Заказ 775970016-0019 кофемолка КФМ-002

29 декабря 2022 · Александр, Пермь

Получен 16.10.22 , оформлена заявка на возврат 28.12.22г причина : появились трещины на крышке от ударов зёрен кофе. Специалист "ОЗОН" отказал возврат .т.к трещины от "механического" воздействия т.е неверного использования. А какое может быть ещё использование

1 ответ 167

Защита прав потребителей

Перерасчёт за коммунальные услуги

14 ноября 2022 · Алексей, Пермь

Мой дом признан аварийным и подлежащий сносу, в предписании написано что в течении 6 месяцев жильцы должны освободить жилое помещение, я выполнил условия администрации и съехал с комнаты, должен ли я оплачивать отопления после того как я съехал с жилого

1 ответ 200

Возврат товара

Вернуть автозапчасть магазину

30 октября 2022 · Эльдар, Пермь

Не вернули мне на второй день датчик который не работал с чеками на руках. Сказали принести официальное сервисное подтверждение. Предоставляли диагностический отчет отказали сказали что установлен он был, она была установлена и проверена. Сказали так нельзя

1 ответ 152

Возврат товара

Обязан ли продавец выдать документ, взамен изъятого у покупателя товара для проведения экспертизы?

21 августа 2022 · Пользователь, Пермь

Купила в магазине электрический чайник, он оказался с запахом и шумом. В течение 14 дней вернула товар в магазин, ссылаясь на то, что товар был ненадлежащего качества, требуя возврата денег. Продавцы предложили заполнить претензию и потребовали вернуть им

1 ответ 511

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Перми получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Перми. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Перми. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?

Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?

Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.

Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?

Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Перми?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Перми

Все вопросы жителей Перми

Защита прав потребителей в других городах

Все города