Заказ 775970016-0019 кофемолка КФМ-002

Здравствуйте! Кофемолка относится к технически сложным товарам, и возврат возможен по правилам ст. 18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам нужно сделать в своем городе экспертизу, которая подтвердит, что поломка возникла, например, из-за некачественного материала крышки, и качество товара не соответствует заявленному продавцом. Потом вместе с заключением подайте претензию с требованием о возврате денег или ремонте по гарантии - в зависимости от срока, прошедшего с момента получения товара до момента первого обращения. Если и в этом случае вам откажут, придется обращаться в суд.