Возврат товара

Возврат средств за проведение экспертизы

16 октября 2022 Евгения, г. Биробиджан 313
Был куплен тоаар на Озон (нож). Сломался после менее месяца использования. На Озоне сказали делать экспертизу, что если подтвердит я заводской брак компенсируют стоимость. Экспертиза была проведена, мной оплачена. Заводской брак подтвердился. Я приложила документы на Озон. Сначала обещали оплатить. Сейчас пишут, что не оплачивают стоимость проведения экспертизы

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Стоимость экспертизы продавец должен оплатить. По этому вопросу есть разъяснения Роспотребнадзора:

Законом определено, что в случае обнаружения недостатков в товаре, продавец обязан принять товар и провести проверку его качества (ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если продавец отказался от   проведения проверки качества, потребитель, с целью обеспечения доказательств нарушения своих прав, может провести  ее своими силами. При этом не лишним будет направить  в адрес продавца уведомление о времени и месте проведения экспертизы, с предложением обеспечить присутствие представителя.

В том случае, если  по результатам экспертизы будет  установлено, что недостатки возникли, вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), потребитель вправе предъявить продавцу требование о возмещении расходов на проведение экспертизы, а также, связанных с ее проведением расходов на хранение и транспортировку товара.

Есть еще и Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей":

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.

Направьте продавцу письменную претензию с требованием возместить расходы на экспертизу, ссылаться можете на вышеуказанные законы. Если откажут или проигнорируют претензию, взыщите деньги через суд. 

 

Ответ дан 17 октября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 14:00 до 2:00 по времени Биробиджана