Возврат товара

Как вернуть деньги за комод, который не забран с магазина

19 октября 2022 Наталья, г. Апатиты 306
Здравствуйте, я оплатила стоимость комода в салоне мебели Лазурит с отсроченной отгрузкой 7 января 3023г. В тот же вечер померила размеры комода в комнате и поняла, что он не влезает, о чем сообщила продавцу примерно через 2 часа. На следующий день написала заявление о возврате средств. Продавец деньги готов вернуть только через 10 дней. Почему я не могу получить их раньше, если комод является выставочным образцом и стоит в салоне до 7.01 и я его соответственно и не забирала, а также мною оплачена стоимость доставки этого комода.

Ответы юристов

Юрист Екатерина Карпова
Екатерина Карпова Юрист, стаж 15 лет

Здравствуйте! В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть качественный товар в магазин, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителей о возврате денежных средств за товар подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, в вашем случае продавец не нарушает ваши права и стоит подождать 10 дней. Если по истечении этого срока деньги так и не будут возвращены, тогда можно будет предъявлять претензии.
Если у вас остались вопросы, мы на них ответим.

Ответ дан 19 октября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Екатерина верно вам ответила: у продавца действительно есть 10 дней на возврат денег вам. От себя добавлю, что, если магазин нарушит указанный срок, его можно привлечь к ответственности и потребовать неустойку по ст. 23 ЗоЗПП:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Ответ дан 19 октября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Апатитов