Ответы юристов
Здравствуйте! В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть качественный товар в магазин, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителей о возврате денежных средств за товар подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, в вашем случае продавец не нарушает ваши права и стоит подождать 10 дней. Если по истечении этого срока деньги так и не будут возвращены, тогда можно будет предъявлять претензии.
Если у вас остались вопросы, мы на них ответим.
Ответ дан 19 октября 2022
Здравствуйте! Екатерина верно вам ответила: у продавца действительно есть 10 дней на возврат денег вам. От себя добавлю, что, если магазин нарушит указанный срок, его можно привлечь к ответственности и потребовать неустойку по ст. 23 ЗоЗПП:
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Ответ дан 19 октября 2022
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.