Как вернуть деньги за неполученный товар с интернет-магазина?

Здравствуйте! Вернуть деньги можно через суд. Для этого сначала составьте исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств за товар, моральной компенсации (ст. 15 ЗоЗПП) и штрафа в размере 50% суммы удовлетворенных требований за отказ от добровольного удовлетворения требований (п.6 ст. 13 ЗоЗПП). 

Один экземпляр искового заявления отправьте продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Когда продавец получит письмо или истечет срок хранения на почте, подайте исковое заявление и остальные документы в мировой суд по своему месту жительства. Если цена иска превышает 100 000 руб., обращаться следует в районный суд. 

Для суда понадобится:

• исковое заявление;
• паспорт;
• чек об оплате товара;
• скрины переписки с продавцом;
• документ, подтверждающий получение претензии продавцом (если есть);
• акт об обнаружении повреждений груза. 

Госпошлину платить не нужно - вы от нее освобождены на основании пп.4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ. 

Если у вас остались вопросы, спрашивайте. Всегда рада помочь!