Как вернуть деньги за некачественный товар из за рубежа в озоне

Здравствуйте! Вам нужно перейти в раздел "Возврат товара" и заполнить заявку. Если продавец отклоняет возврат или не отвечает, необходимо открыть спор. Озон рассмотрит его в течение трех календарных дней.

К сожалению, Озон как агрегатор несет ответственность только за предоставление информации о товаре (ст. 12 Закона "О защите прав потребителей"). За качество товара отвечает продавец, с ним и придется решать все вопросы, в том числе и в судебном порядке.

Если дело дойдет до суда, можете подать исковое заявление в суд по своему месту жительства. Правда, могут возникнуть проблемы с исполнением решения суда, особенно если у продавца нет банковского счета в РФ. Но пока попытайтесь решить вопрос мирным путем, привлекая в том числе и поддержку Озон.