Товар с браком можно вернуть в пределах гарантийного срока, а исправный — обменять или вернуть в течение 14 дней в магазине и 7 дней при покупке онлайн. Правила установлены ст. 18, 25 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»; здесь разбирают споры с магазинами и маркетплейсами. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Добрый вечер. Купили в озоне телевизор. Хотели сдать обратно. Причина плохо плказывает. Обратно не принимают. Что можно сделать. С уважением, Наталия.
1 ответ
Добрый день! Покупатель возвращает товар по причине неработоспособности и указывает в претензии 2 требования: возврат денежных средств или обмен товара. Какое требование и в какой срок должно быть удовлетворено?
1 ответ
Здравствуйте! Мы купили в интернет магазине диван. Через час после покупки обнаружили пятно на диване. Мы позвонили в магазин и они нам выставили условия. Заберут диван и вернуть деньги 50% от стоимости дивана и заберут диван в течение 10 дней. Может
2 ответа
Здравствуйте,сделали заказ на озон,товар не подошел нам,мы его вернули через СДЭК за свой счет продавцу,он товар получил,а не подтверждает,что он получил товар обратно.Так как этот заказ у нас был сделан в рассрочку Озон,пытаемся получить деньги обратно
1 ответ
Добрый день! Не могу вернуть товар на Озон. Заказала ребенку бутсы, они оказались малы. продавец одобрил заявку на возврат. но через пункт выдачи Озон я не могу вернуть товар, т.к товар был привезен из-за рубежа. И конкретно мне не может никто сказать каким
1 ответ
Купили товар, он не подошёл, сделали возврат, они 1000 причин нашли чтобы не возвращать деньги. Товар оставили у них.
1 ответ
Как правильно составить комментарий на валдберис по возврата ноутбука по браку. Купили ноутбук на валдберис через ПВЗ
1 ответ
Заказала телефон, товар из за рубежа, ждала месяц, посылка отслеживалась, пришла на почту. В итоге прислали муляж телефона,без зарядного устройства, без коробки и инструкции. Как вернуть деньги? Продавец не отвечает
1 ответ
Здравствуйте. 7.09 в интернет магазине Эльдорадо был куплен телевизор за 96 тыс. руб. Доставка прибыла 08.09, распаковали показали что нет повреждений и ушли. Позже при подключении телевизора ( на тв горит красная лампочка, т.е питание есть) но кнопка
1 ответ
После примерки заказанного и не оплаченного товара- компрессионные чулки, сотрудник торговой точки отказался оформлять возврат товара, так как чулки не входят в категорию товара подлежащего возврату и самовольно, при возражении лица, произвёл оплату товара
1 ответ
Купила кольцо 375 пробы на маркетплейсе. А оно через 2 дня носки сломалось пополам, как вернуть деньги за некачественный товар.
1 ответ
Заказала ванну в магазине Мир ванн, внесла аванс в размере 10 тысяч рублей. Ванну мне не привезли. Договорились о возврате денег. Но магазин деньги за товар так и не вернул. Что делать в этом случае? И куда обращаться?
1 ответ
Здравствуйте! Приобрёл масло шелл для авто, однако при проверки дома товара по коду, оказалось что масло контрафактное. В салоне валберис отказались принимать товар на возврат ссылаясь на внутренние приказы.
1 ответ
Отдали не исправный телефон в салон связи месяц назад. Сегодня написали заявление о возврате денежных средств. Через какое время должны ответить на заявление и вернуть деньги?
1 ответ
25 августа 2022 г. я приобрёл телефон в магазине сотовой связи Билайн. Модель Xiaomi Redmi 9A оплатил картой. Я на пенсии инвалид 2 группы, мне сказали, что телефон данной марки пользуется спросом, но когда пришёл домой понял, что меня обманули, предоставив
1 ответ
Здравствуйте. Купил по авито доставке аппарат про который продавец умолчал, что он предназначен для американские розетки (110v). Я после получения его воткнул в нашу розетку и он сгорел. Как мне добиться возврата денежных средств?
1 ответ
Добрый день! Совершил покупку, заказ был через личный кабинет мужа в мобильном приложении,а оплата произведена с моей карты(жены) , заявление на возврат денежных средств написано от меня (жены),магазин принял решение овозврате, но нарушил срок. Сейчас хочу
1 ответ
Я купила межкомнатную дверь, мне сказали, что коробка деревянная, но привезли коробку мдф, я заплатила за доставку, какой срок возврата денег и могу ли я требовать деньги за доставку?
1 ответ
Я в валдберис сделал покупку, увидел интересующий меня товар, цена, сроки доставки оплатил в полном объеме, через несколько дней зашел на сайт а у меня заказ не оформлен, доставка не стоит. я стал переписываться, а мне говорят мы занимаемся вашей проблемой
1 ответ
Заказала ночную сорочку, а пришёл халат. За отказ не по моей вине с меня сняли за деньги. Как мне вернуть денежные средства за отказ от товара?
1 ответ