Товар с браком можно вернуть в пределах гарантийного срока, а исправный — обменять или вернуть в течение 14 дней в магазине и 7 дней при покупке онлайн. Правила установлены ст. 18, 25 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»; здесь разбирают споры с магазинами и маркетплейсами. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
27 июля 22 был отгружен товар покупателю , а именно доска инженерная , 26.09. 2022 покупатель сообщил нам что товар ненадлежащего качества , а именно большая разбежка по цвету инженерной доски, мы обратились на завод изготовитель с просьбой вернуть товар и
1 ответ
На озоне приобрели товар на сумму 22000, оплатили озон рассрочкой. Товар не подошел, оформили возврат. Товар отдали в пункт озон. На балансе денег нет, но в личном кабинете пишут, что деньги возвращены. На почту пришел чек о возврате денег, но на балансе их
1 ответ
Здравствуйте, у меня не приняли обратно товар (детский конструктор), он не распакован и 14 дней не прошло со дня покупки, посоветуйте пожалуйста как быть?
1 ответ
Заказ товара с завода-изготовителя. Завод за пределами РФ. Товар заказан из-за границы специально. Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
1 ответ
Я сделал предоплату за 2 сплит-системы директору компании Сплит-настрой. В разговоре по телефону с курьером во время доставки им товара я выяснил, что у него накладной для передачи товара нет и он не имеет права подписи в расписке о получении наличных денег
1 ответ
Купили телевизор сказали что год изготовления 2022 после распаковки дома выяснилось что телевизор 2017 года.На тыльной стороне телевизора бирка
1 ответ
Добрый вечер. Мною на Валбериз били заказаны 2 телефона. Один из них оказался не рабочим (при первичном включении не включился, на кнопки не реагирует, зарядку не видит). В личном кабинете создана обращение по браку. Но очень переживаю, что Валберис откажет,тк
1 ответ
Здравствуйте, папа купил б/у ноутбук в комиссионке, но на нем оказалась пиратская версия виндовс, плохое качество экрана и звука. Я сравнила другой ноутбук с этим. Но т.к б/у ноутбуком пользоваться мне, а у меня и так зрение не очень ещё и качество экрана (
1 ответ
Пришёл товар очень маленького размера, не соответствует описанию. Есть брак: мех нашит на замок и не застегивается. Продавец предлагает то 320, то 400 рублей компенсации. Шубу купила за 2557 рублей. Время идёт, шуба не нужна. Хочу вернуть товар и получить свои
1 ответ
Здравствуйте. Купил смартфон айфон 13 про макс 27.08 в магазине pleer.ru, через 5 дней вернул телефон обратно из-за обнаружения брака face-id. Телефон забрали на диагностику и вернули обратно 15.09 просто обновив ОС. Спустя 20 минут телефон вернулся в исходное
1 ответ
"27" августа 2022 г. в магазине ООО "Ситилинк", был куплен телевизор SUNWIND SUN-LED50U11, Салют ТВ,50 Ultra НD 4K, серийный номер изделия PV1221В000155 за 23 490.00 рублей.При просмотре кабельного телевидения ООО «Инсит – Телеком» телевизор вместо
1 ответ
Здравствуйте. Вчера купили в комиссионном магазине ноутбуков - ноутбук, за 43 тыс. Там мастер все показал, рассказал о дефекте- это сказал только царапина на экране, других дефектов не было, что все проверено. Придя домой включили, через часа 1,5 начал
1 ответ
Получается пришла домой с кварцевым обогревателем с озон открыла а на нем видимые повреждёния боюсь включать а озон отклонил жалобу и не забрали бракованный товар и деньги.
1 ответ
Покупка была сделана 20 сентября в магазине одежды,на возврат вещь принесла 26 сентября,оплата была по карте.Продавец отказал сделать возврат по терминалу денежных средств,отправил на следующий день,чтобы я приехала и получила перевод!мне должны были в этот же
1 ответ
Как вернуть деньги за некачественные море продукты, заявление на возврат денег мною было написано 3 дня назад!
1 ответ
Я сделала заказ на Вайлдбериз, а именно, мужское термобелье, состоящее из кофты и кальсон серого цвета. Но вместо этого получила женскую юбку. Но, так как я на доверии к платформе и пункту выдачи не проверила покупку до списания средств, а сразу после, на
1 ответ
Добрый день! Заказывала на Озоне с полной предоплатой автомобильный аккумулятор, продавец - компания "Шинторг". Доставка через транспортную компанию, т.к. в мой населенный пункт "Озон" подобные товары не доставляет. При получении товара оказалось, что
1 ответ
Приобрели бетономешалку,мастер замесил цемент,он перестал работать,вернули товар,его отправили на ремонт,через 40 дней типо отремонтировав его вернули,он даже не включился.отвезли обратно,они не хотят возвращать деньги и с одолжениями и скандалом взяли его
1 ответ
Добрый вечер. Купили в озоне телевизор. Хотели сдать обратно. Причина плохо плказывает. Обратно не принимают. Что можно сделать. С уважением, Наталия.
1 ответ
Добрый день! Покупатель возвращает товар по причине неработоспособности и указывает в претензии 2 требования: возврат денежных средств или обмен товара. Какое требование и в какой срок должно быть удовлетворено?
1 ответ