Перейти к содержимому
8 (800) 302-09-37Бесплатная консультация юриста
ежедневно 7:00–19:00 по Москве
Спросить

Калькулятор неустойки по закону о защите прав потребителей

Неустойка по закону о защите прав потребителей: 1% цены товара за каждый день просрочки возврата денег, замены или ремонта — с 01.02.2026 не больше уплаченной суммы (ст. 23), 0,5% суммы предоплаты за день просрочки передачи товара — не больше предоплаты (ст. 23.1), 3% цены за день просрочки работы или услуги — не больше цены (ст. 28 Закона № 2300-1).

Нормы на 03.10.2026 · ст. 13, 23, 23.1, 28 Закона № 2300-1 · бесплатно, без регистрации

Калькулятор неустойки по защите прав потребителей1%, 0,5% или 3% в день — Закон № 2300-1
например, 10 дней с претензии о возврате денег
по умолчанию — сегодня

Неустойка по закону о защите прав потребителей: формула и пример расчёта

НарушениеНеустойка
Не вернули деньги, не заменили или не починили товар1% в день, не больше уплаченного (с 01.02.2026) — п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1
Не передали предоплаченный товар0,5% в день, не больше предоплаты — п. 3 ст. 23.1 Закона № 2300-1
Просрочили работу или услугу3% в день, не больше цены — п. 5 ст. 28 Закона № 2300-1

Пример. Магазин 10 дней не возвращает 50 000 ₽ за телефон: 50 000 × 1% × 10 = 5 000 ₽.

Инструкция юриста: формулы, примеры, частные случаиКак вернуть деньги за товар? Права потребителя по закону
Нормы, по которым считает калькулятор
  • Ст. 28 Закона № 2300-1Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
  • Ст. 13 Закона № 2300-1Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за нарушение прав потребителей
  • Ст. 23 Закона № 2300-1Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
  • Ст. 23.1 Закона № 2300-1Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
  • Ст. 22 Закона № 2300-1Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
  • Ст. 333 ГК РФУменьшение неустойки
  • Ст. 333.36 НК РФЛьготы при обращении в Верховный Суд Российской Федерации, суды общей юрисдикции, к мировым судьям

Частые вопросы: неустойка по закону о защите прав потребителей

Какой штраф кроме неустойки?

Если продавец не выполнил требование добровольно, суд взыщет с него ещё штраф 50% от присуждённой потребителю суммы (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1). С 2026 года штраф не взыскивают, если требование не выполнено по вине самого потребителя или если стороны заключили и исполнили медиативное соглашение до суда (п. 7 ст. 13).

В какой срок должны вернуть деньги?

Деньги за некачественный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона № 2300-1); неустойка начисляется со следующего дня.

Может ли суд снизить неустойку?

Да, по заявлению продавца и только в исключительных случаях, если неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения (ст. 333 ГК РФ).

Нужно ли платить госпошлину?

Потребитель не платит госпошлину при цене иска до 1 000 000 ₽; при большей цене — платит разницу (ст. 333.36 НК РФ).

С какого дня считать неустойку за невозврат денег?

С 11-го дня после предъявления требования: продавец должен вернуть деньги за 10 дней (ст. 22 Закона № 2300-1).

Расчёт не подходит к вашей ситуации? Задать вопрос юристу

Вопросы юристам по защите прав потребителей

Бесплатная линия юристов: 8 (800) 302-09-37 ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Статьи по теме