Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Здравствуйте. Два месяца назад был приобретен. Кухонный гарнитур. На втором месяце выявились дефекты. А производитель отказывает в гарантийном ремонте ,ссылаясь на неправильную эксплуатацию. Как поступить в данной ситуации?
1 ответ
Автокредит на 5 лет, предоставили страховку GAP на 5 лет, погасил автокредит через 1,5 года, остаток страховки 3,5 года, в офисе Альфастрахования отказали, страхового случая не было, стоимость страховки на 5 лет 100.000 рублей.
1 ответ
7.12 привезли диван, а 27.12 оформили претензию ножки отвалились и скрипит. Могу ли требовать возврат денег за него или замену на другую модель?
1 ответ
Был куплен товар в азоне в рассрочку,доставка осуществлялась продавцом,товар мне стал ненужен и я его незабирал из пункта выдачи ,он вернулся к продавцу ,я сообщяю об это в этом на горячую линию,а в ответ получаю отписки ,подождите день ,три и мы решим ваши
1 ответ
Хочу получить обратно денежные средства так как не подходит по размеру! Что делать в этой ситуации. Могут ли мне отказать в возврате денежных средств
1 ответ
Здравствуйте. В М Видео приобрел телевизор. В тот же день дома выяснилось что у телевизора есть недостатки( полосы по всем каналам). Привез ТВ в магазин в тот же день. Телевизор магазин принял, но они отказались мне вернуть мне деньги сразу и назначили
1 ответ
Добрый день, я перевёлся из Билайн в мегафон и теперь абоненты Билайн не могут мне дозвониться , когда мне звонят говорят что номер не существует (это только обоненты Билайн) звонил в Билайн , говорят , а кто вы ,вы Кинам в базе не числитесь , досвидание
1 ответ
Купила электронное устройство для курения ,через 10 дней оно сломалось ,продавец говорит не гарантийный случай
1 ответ
Сделали в приложение возврат,а они не дают одобрение уже в течении 3 дней,пишут,что на рассмотрении,все фото что упаковка целостна и не вскрыта были приложены.
1 ответ
МУП Водоканал устранял поломку на улице ниже, устраняли трое суток в следствие чего вода по кварталу замерзла. Что делать в доме воды нет, водоканал при этом исправлять ситуацию не хотят?
1 ответ
я заказал телефон у интернет магазин озон товар пришло не качественные платил получал все в озон теперь я за свой счет отправит кому то и ждать доехал товар селы сохранность их ны решены мне не устраивать
1 ответ
Здравствуйте, заказала 12 декабря диван на озон. Статус заказа у курьера. Сначала курьер не приезжал в указанный день и время, перенося. Потом начал говорить, что у него нет такого товара, потом, что больше не является курьером этого товара. В понедельник
1 ответ
Здравствуйте, У меня квартира расположена на последнем этаже, по крышей (технического этажа нет). В ванной комнате по вентиляционному коробу и из него стекает вода, УК составила акт, но дальше никаких действий не предпринимает. Подскажите кому (в УК
1 ответ
Студенты учились на заочном отделении на определенную профессию. На данный момент началась сессия 3 курс ,нам сообщают , что больше нельзя учиться заочно. И не будут выпускать по нашей специальности деньги также возвращать отказываются
1 ответ
Мною были заказаны в Вэлдберисе теплые электрические полы. Товар пришел вовремя, но к моменту доставки мы узнали что размер заказаных полов не подходит. Мы решили вернуть ,но одновременно на доставке у нас лежал еще один товар для ребенка когда дочь
1 ответ
Нет кода на получение заказа , не пришло сообщение о доставки, безобразие, ни один телефон не отвечает Вернуть деньги
1 ответ
26.08.2022 приобрела в интернет-магазине смартфон. Почти сразу же выявилась неисправность (не корректно работает датчик приближения). Сервисного центра у нас в г. Тамбове нет, есть только в Москве. Могу ли я сейчас (11.01.2023) вернуть телефон и отказаться
1 ответ
06.01.23 года у меня была покупка на озоне, перед покупкой я написала у чат-поддержку с просьбой проверить мошенник ли данный магазин или нет, на что они ответили «это НЕ мошенник». Дальше продавец со мной связался в “What’sApp” и попросил для уточнения заказа
1 ответ
Заказал и оплатил на озон товар, который должен был быть доставлен 22.12.2022 курьером почты России, но до сих пор не доставлен и не ослеживается на сайте, т.к. он мне нужен был до 31.12.2022, мне пришлось приобрести аналогичный товар в другом месте
1 ответ
Здравствуйте, выбрал товар на сайте магазина, все уточнения по товару, дальнейшее общение было через Вконтакте с владельцем магазина. Товар оплатил переводом на счет физ. лица. Товар был произведен под заказ, но не имеет каких либо индивидуальных особенностей.
1 ответ