8 (800) 302-57-35

Бесплатная консультация юриста по РФ

Как и куда жаловаться на воспитателя детского сада? Пошаговый порядок

Работа воспитателем – достаточно тяжелая, и способен ее выполнять далеко не каждый. Маленькие дети очень уязвимы и беспомощны, что повышает ответственность воспитателя еще сильнее и лишает права на ошибку. Если конфликт с воспитателем все же произошел или стало очевидно, что человек, занимающий должность воспитателя, не может работать педагогом, нужно принять меры и написать жалобу на воспитателя детского сада.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Повод для жалобы

Конфликты с воспитателями могут возникать по самым разным причинам:

  • недостойное поведение воспитателя: он груб, срывается на детях, может поднять на ребенка руку, допускает в речи нецензурную лексику;
  • образовательная программа, по которой занимаются с детьми, не соответствует федеральному государственному образовательному стандарту дошкольного образования, утвержденному Приказом Минобрнауки России от 17 октября 2013 г. № 1155;
  • не проводятся развивающие занятия, дети предоставлены сами себе, а воспитатель занимается личными делами;
  • воспитатель позволяет себе применять к детям жестокое наказание или другие виды насилия;
  • вследствие невнимательности воспитателя дети получают травмы или увечья, покидают территорию детского сада;
  • воспитатель лично собирает деньги на нужды группы либо присваивает собранные средства себе.

Однако составление жалобы – крайний метод воздействия на работников детского сада. Прежде, чем к нему прибегнуть, необходимо убедиться, что все остальные способы решить проблему уже исчерпаны. Помните, что воспитатель для ребенка – почти как вторая мать, поэтому прежде чем привлекать педагога к ответственности, стоит оценить риски: действительно ли Ваш воспитатель заслужил наказание, а детям нужно заменить педагогического работника?

Так, если воспитатель совершил разовое нарушение, возможно, достаточно будет поговорить с самим воспитателем и выяснить причину произошедшего конфликта. Также можно составить разговор с заведующей детского сада.

Если же нарушения со стороны воспитателя происходят систематически, он совершил серьезный проступок (например, избил ребенка) и не идет на контакт с родителями, возникает потребность составить жалобу на действия воспитателя детского сада.

Важно! При подаче жалобы на воспитателя не имеет значения, ходит ребенок в государственное образовательное учреждение или частный сад: порядок обжалования будет одинаковый. В случае частного детского сада следует убедиться, что у организации есть лицензия на осуществление образовательной деятельности. В случае ненадлежащего оказания услуг в частном детском саду также можно взыскать уплаченные за посещение деньги в порядке защиты прав потребителей.

Куда можно пожаловаться?

Итак, если воспитатель совершает неприемлемые для педагогического работника действия, необходимо знать, куда пожаловаться на воспитателя в этом случае.

Руководитель детского сада

Начать стоит с заведующей детского сада, являющейся непосредственным начальником нерадивого воспитателя. Как и любое бюджетное учреждение, детский сад обязан отвечать на поступившие обращения граждан. Тем более, что заведующая заинтересована сохранять лицо своего учреждения и не навлекать на него внеплановые проверки контролирующих органов. Поэтому руководство детского сада сделает все, чтобы конфликт разрешился внутри учреждения. Жалобу лучше подавать в письменном виде как официальное обращение.

Муниципальный отдел (департамент) образования

Если заведующая покрывает своего работника и не признает его вину, нужно обращаться с жалобой уже в муниципальный отдел образования. Данный орган власти занимается непосредственным координированием работы школ и детских садов, которые в подавляющем большинстве являются муниципальными учреждениями.

В крупных городах, поделенных на районы, отдел образования, как правило, имеется в каждом районе. В небольших муниципальных образованиях отдел образования обычно находится в администрации.

Региональный департамент образования

Если муниципальный отдел образования решать проблему с воспитателем не настроен, можно пойти дальше и обратиться уже в Департамент (министерство) образования региона. Сюда же можно обратиться с жалобой на частные детские сады. Именно на региональном уровне происходит лицензирование и аккредитация образовательных учреждений, поэтому в случае серьезных проблем с воспитателем детский сад рискует потерять право осуществлять свою деятельность. Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.

Важно! Существуют также федеральные структуры, контролирующие сферу образования: Министерство просвещения, Рособрнадзор и т.д. Но, как показывает практика, жалобы на воспитателей до данных инстанций не доходят. О порядке обращения в Министерство просвещения РФ можно почитать в нашей статье.

Прокуратура

Когда воспитатель совершил серьезное правонарушение (избил, изнасиловал ребенка и т.д.), то следует, минуя все вышеописанные инстанции, оперативно обращаться с жалобой на работника детского сада в прокуратуру. Данный орган проведет расследование и привлечет педагога к ответственности.

О способах обращения в прокуратуру мы уже писали.

Как составить жалобу?

К составлению жалобы нужно подойти максимально ответственно, поскольку от ее содержания во многом зависят ответ госоргана и предпринятые им меры. Перед тем, как писать жалобу на воспитателя, рекомендуем ознакомиться со следующими правилами:

  1. Из-за неправомерных действий воспитателя скорее всего пострадал не один ребенок, поэтому составить лучше коллективное обращение. Тем более, что такая жалоба будет иметь больший вес для госорганов.
  2. Жалоба должна быть обоснованной. Если в письме указывается на конкретный проступок работника детского сада, то нужно указать, когда и при каких обстоятельствах это произошло, как об этом стало известно. Кроме того, должны быть приложены соответствующие доказательства: аудио- и видеозаписи, медицинское заключение по состоянию здоровья ребенка и т.д.
  3. Жалобу на воспитателя уполномочены подавать только родители или законные представители ребенка. Другие лица, в том числе родственники не могут представлять интересы ребенка.
  4. Обращение должно быть составлено кратко, емко и лаконично, чтобы даже сотрудник департамента образования, через которого проходит множество жалоб, без труда понял суть обращения. По этой же причине лучше напечатать текст жалобы, чем писать его от руки.
  5. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае оно может быть оставлено без рассмотрения. При написании вообще лучше обойтись без эмоций и лирических отступлений.
  6. Обращение не должно быть анонимным, поскольку такие обращения госорганы вправе не рассматривать.

Учитывая данные правила, а также нормы Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба составляется в следующем порядке:

  1. Шапка документа. Если жалоба подается в бумажном виде, то в правом верхнем углу документа указываются данные о заявителе и получателе жалобы. Так, если жалоба составляется на имя заведующей детского сада, должны быть указаны ее ФИО, должность и полное наименование детского сада. О себе заявитель указывает ФИО, адрес и по желанию номер телефона.
  2. Суть обращения. ФИО воспитателя, описание его проступка, имеющиеся доказательства, какой вред нанесен ребенку. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой.
  3. В заключительной части должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, провести проверку, отстранить воспитателя от детей и т.д.
  4. Составляется список документов-приложений.
  5. В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись.

Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому найти идеально подходящий для Вашего случая образец жалобы на воспитателей детского сада навряд ли получится. Но в качестве примера оформления можно посмотреть наш образец.

Скачать образец жалобы на воспитателя в детском саду

Как подать жалобу?

Чтобы жалоба считалась поданной официально, необходимо соблюсти некоторые правила.

  1. Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти к заведующей или в орган власти с двумя экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти или в суд.
  2. По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
  3. Если есть возможность подать жалобу в электронном виде, нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.

Главное – перед подачей еще раз проверить, чтобы был указан почтовый или электронный адрес для дачи ответа, в противном случае обращение не будет рассмотрено.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Сроки рассмотрения

Порядок рассмотрения обращений заведующей и всеми органами власти происходит в соответствии с вышеупомянутым Законом об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Если вопрос, изложенный в обращении, не входит в компетенцию органа, в который оно было направлено, то обращение в течение 7 дней перенаправляется в компетентный орган, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Ответственность воспитателя

При подаче жалобы на воспитателя родитель рассчитывает, что работника детского сада привлекут к ответственности. К провинившемуся педагогу могут быть применены следующие меры наказания:

  • При привлечении к дисциплинарной ответственности:
    • замечание;
    • выговор;
    • увольнение.

Также заведующая может принять решение о переводе воспитателя в другую группу, но дисциплинарным наказанием это не является.

  • При привлечении к уголовной ответственности:
    • лишение права заниматься определенной деятельностью на срок от одного года до пяти лет;
    • штраф;
    • принудительные работы;
    • лишение свободы до трех лет.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Составление жалобы на воспитателя требуется далеко не всегда: высока вероятность, что конфликт решится устно путем переговоров с воспитателем и заведующей.
  2. Если конфликт решить мирным путем не удалось, жалобу можно написать заведующей, в муниципальный отдел образования, региональный департамент образования или прокуратуру.
  3. По возможности лучше составить коллективную жалобу, она будет иметь больший вес для госорганов.
  4. Жалоба составляется с учетом определенных правил и норм закона. При их несоблюдении она может остаться нерассмотренной.
  5. Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому чтобы быть уверенным в правильности жалобы, лучше доверить ее составление юристам.

Снежана Погонцева
Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задать вопрос
Рекомендуем по теме
Ксения Батракова
Если у вас остались вопросы, спрашивайте, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ

  1. Лариса

    Здравствуйте. У нас в саду работает воспитатель- студентка 3 курса педагогического колледжа. Работает уже 3й год. Т.е как только она поступила на 1 курс-её взяли на работу воспитателем.Имеет ли она право работать в детском саду? Другого педагогического образования у неё нет.

    • Елена Бондаренко

      Доброе утро, Лариса.
      В силу ст.46 ФЗ №273 “Об образовании в РФ” педагогической деятельностью вправе заниматься граждане имеющие средне-профессиональное либо же высшее педагогическое образование и отвечающие квалификационным требованиям. Принимать студентку на работу да еще на полноценную ставку, а не на практику или стажировку Детский сад не имел права.
      Будут еще вопросы, обращайтесь.

  2. Анна

    воспитатель ударила ребенка, потом запугивала. написала жалобу заведующей, она настроила родителей против меня и моего ребенка. родители начали меня оскорблять и травить. куда написать дальше?

    • Елена Бондаренко

      Доброе утро, Анна.
      В департаменте образования вашего региона есть отдел дошкольного образования. Так как это государственная организация, у нее есть официальный сайт, где можно посмотреть и почтовый адрес и данные руководства на чье имя составляется жалоба.
      Будут еще вопросы, обращайтесь.

  3. Оксана Юрченко

    Добрый день. Ребенок получил травму в садике, после которой удалили зуб. На какие законы и статьи можно сослаться при написание жалобы на детский садик, отделы образования и прокуратуру. Могу ли я требовать возместить мне компенсацию материального вреда

    • Елена Бондаренко

      Доброе утро, Оксана.
      За жизнь и здоровье детей в первую очередь несет ответственность образовательное учреждение в рамках ч.7 ст.28 ФЗ №273 поэтому вам с иском о причинении вреда здоровью, а также возмещении вреда здоровью нужно обращаться именно к администрации детского сада, а не к воспитателю. И именно на указанную статью вам нужно ссылаться в жалобах направленных в прокуратуру и управление образования.
      Будут еще вопросы, обращайтесь.

  4. Мария

    Здравствуйте, воспитатель детского сада, конкретно воспитатель моего ребенка влезла в семью, разрушает нашу семью, не хотелось бы что бы она занималась моим ребенком, как добиться, что бы этого воспитателя сняли с группы?

    • Елена Бондаренко

      Добрый день, Мария.
      Мне жаль, но обязанности воспитателя и личная жизнь вне рабочее время это разные вещи. Если воспитатель выполняет свои обязанности надлежащим образом и не обижает вашего ребенка просто так снять ее с должности вы не можете даже на основании того, что она влезла в вашу семью.
      Хотя вы можете в частном порядке поговорить с заведующей детского сада и попросить перевести ребенка в другую группу, если таковая есть.
      Будут еще вопросы, обращайтесь.

  5. Светлана Кузнецова

    Добрый вечер! Моей дочери 3г7мес. От действий воспитателя ребёнок получил вывих руки, есть справка от травматолога, делали вправление. Обратилась к заведующей для перевода нас в другую группу, наказывать воспитателя не хотели. Перевели, но воспитатель не унимается, стал за наш счет пытаться себя обелить. Вскоре выяснилось, что она состоит в родственных связях с заведующей и никаких проблем у неё не будет. Считает себя невиноаной и чувствуется безнаказанность. Хочу наказать воспитателя. Как лучше сделать снова обратиться к заведующей, но уже с письменной жалобой и параллельно в комитет по образованию, или же сразу в комитет? Подскажите, пожалуйста

    • Елена Бондаренко

      Доброе утро, Светлана.
      К заведующей вы уже обращались, желаемого результата не получили. Поэтому рекомендую сразу же обращаться в комитет. И учитывая, что у вас есть медицинские документы о получении телесных повреждений ребенком, можно обращаться в суд, но не на саму воспитательницу, а именно на детское дошкольное учреждение в виду того, что именно в тот период, пока ребенок находился под их присмотром была получена травма. А так как дошкольное учреждение несет ответственность за жизнь и здоровье своих воспитанников можно получить компенсацию понесенных расходов на лечение и компенсацию морального вреда.
      Будут еще вопросы, обращайтесь.

  6. Мария

    Здравствуйте. Ребёнок жалуется что его ударила по голове няня детского сада следов и синяков нет могу ли я написать жалобу лишь со слов ребёнка. До этого уже ходила жаловаться к заведующий на воспитателя, ребёнок рассказала что её ударили по руке и она заплакала.

    • Елена Бондаренко

      Добрый день, Мария.
      У вас нет свидетелей произошедших инцидентов, но тем не менее своему ребенку верить стоит, учитывая, что поступает уже вторая жалоба. Рекомендую пообщаться с другими мамочками, что говорят их дети по поводу воспитателя, возможно есть и другие жалобы, пускай и мелкие. Если так, то тогда будет основание не только писать коллективную жалобу на воспитателя заведующей детским садом, но и в управление образования вашего района, чтобы данную ситуацию изучили и разобрали подробнее, а также приняли меры в отношении педагога, который ненадлежащим образом выполняет свои обязанности.
      Будут еще вопросы, обращайтесь.

  7. Юлия

    Здравствуйте! У меня ребёнок ходит в детский сад, сейчас новый воспитатель, ребёнок с истерикой встаёт, не хочет идти!!! До этого с другими воспитателя, не было такой проблемы!! В последнее время на теле ребёнка начала замечать, то ссадины, то царапины, а тут и укусы, не малого размера!!! Зимой,прихожу забирать ребенка, губы разбита!! В течении дня, воспитатель даже не удосужилась мне позвонить и сказать об этом!! А сегодня вообще выпиющий случай, звонят мне с сада и говорят, что мой ребёнок, упал на остальных, когда бежал, в итоге от падения у моего ркьенка гематома страшнеейсшая на лбу, всё лицо в садинах, колени разбиты! На, что мне педагог ответила, она сама упала!!! Но ребёнок мне утверждает обратное, что его толкнули!!! Вопрос!!! Где в это время был воспитатель!? ((Если уж пошло на то дело:дети если бегают, носяться, надо, как то им сказать об этом, предотвратив таких вот происшествий и Трам!! Что мне делать в этой ситуации? Снимки рентгена, заключение врача, разговор с за ведущей, выписанные медикаменты и видео, всё у меня имееться, я зафиксировала!!!!

    • Елена Бондаренко

      Добрый вечер, Юлия.
      Безусловно, ребенок просто так не будет на ровном месте выражать активное не согласие похода в сад, этому должны предшествовать определенные события. Исходя из смысла изложенного, можно сделать вывод, что воспитатель не следит за детьми, в итоге они обижают вашего ребенка. Но социализация детей дошкольного возраста должна проводиться под контролем педагога, потому что дети еще в должной степени не осознают последствий своих поступков. именно поэтому нужно обращаться с жалобой к заведующей на ненадлежащее исполнение должностных обязанностей воспитателем. Если жалоба не возымеет действия, нужно обращаться в суд. В силу ст.28 ФЗ №273 “Об образовании в РФ” педагоги несут ответственность за жизнь и здоровье своих воспитанников в период, пока дети находятся под их присмотром. Данная норма нарушена, ребенок получил повреждения, поэтому рекомендую вам помимо жалобы заведующей детского сада направить еще и заявление в прокуратуру, чтобы они провели проверку по поводу воспитателя, который осуществляет свои обязанности с нарушениями.
      Будут еще вопросы, обращайтесь.

  8. Жазгуль

    Здравствуйте,моей дочери три года и восемь месяцев,в саду почти месяц,не может привыкнуть,я разрешала уводить ребёнка,мол поплачет и успокоится,так два раза забирала воспитательница,и два раза поцарапала ей руку,после её отношения резко поменялась,не стала здороваться,не стала подходить к нам,я извинилась за дочку,объяснила что ей трудно привыкнуть,а воспитательница ответила что больше никогда не подойдёт к моей дочери,что я сама как нибудь оставила её,я просила а она на отрез,зашли к заведующей,рассказала проблему,заведующая потребовала относится к ребёнку нормально чтобы она привыкла в сад,наша воспитательница даже заведующую не послушалась,Что мне нужно делать в таких случаях?

    • Елена Бондаренко

      Добрый день, Жазгуль.
      Воспитательница не имеет права относиться предвзято к ребенку. Направляйте письменную жалобу на воспитателя заведующей детского сада и на словах скажите, если они не предпримут меры к воспитательнице, вы направите жалобу в областное управление образования и прокуратуру, что повлечет за собой несколько проверок минимум. Если заведующая не хочет проблем с надзорными органами в ее интересах приструнить воспитательницу. Еще один решением проблемы был бы перевод ребенка в другую группу либо же смена воспитателя в этой группе.
      Будут еще вопросы, обращайтесь.