Как и куда жаловаться на воспитателя детского сада? Пошаговый порядок
Работа воспитателем – достаточно тяжелая, и способен ее выполнять далеко не каждый. Маленькие дети очень уязвимы и беспомощны, что повышает ответственность воспитателя еще сильнее и лишает права на ошибку. Если конфликт с воспитателем все же произошел или стало очевидно, что человек, занимающий должность воспитателя, не может работать педагогом, нужно принять меры и написать жалобу на воспитателя детского сада.
В статье расскажем:
Повод для жалобы
Конфликты с воспитателями могут возникать по самым разным причинам:
- недостойное поведение воспитателя: он груб, срывается на детях, может поднять на ребенка руку, допускает в речи нецензурную лексику;
- образовательная программа, по которой занимаются с детьми, не соответствует федеральному государственному образовательному стандарту дошкольного образования, утвержденному Приказом Минобрнауки России от 17 октября 2013 г. № 1155;
- не проводятся развивающие занятия, дети предоставлены сами себе, а воспитатель занимается личными делами;
- воспитатель позволяет себе применять к детям жестокое наказание или другие виды насилия;
- вследствие невнимательности воспитателя дети получают травмы или увечья, покидают территорию детского сада;
- воспитатель лично собирает деньги на нужды группы либо присваивает собранные средства себе.
Однако составление жалобы – крайний метод воздействия на работников детского сада. Прежде, чем к нему прибегнуть, необходимо убедиться, что все остальные способы решить проблему уже исчерпаны. Помните, что воспитатель для ребенка – почти как вторая мать, поэтому прежде чем привлекать педагога к ответственности, стоит оценить риски: действительно ли Ваш воспитатель заслужил наказание, а детям нужно заменить педагогического работника?
Так, если воспитатель совершил разовое нарушение, возможно, достаточно будет поговорить с самим воспитателем и выяснить причину произошедшего конфликта. Также можно составить разговор с заведующей детского сада.
Если же нарушения со стороны воспитателя происходят систематически, он совершил серьезный проступок (например, избил ребенка) и не идет на контакт с родителями, возникает потребность составить жалобу на действия воспитателя детского сада.
Важно! При подаче жалобы на воспитателя не имеет значения, ходит ребенок в государственное образовательное учреждение или частный сад: порядок обжалования будет одинаковый. В случае частного детского сада следует убедиться, что у организации есть лицензия на осуществление образовательной деятельности. В случае ненадлежащего оказания услуг в частном детском саду также можно взыскать уплаченные за посещение деньги в порядке защиты прав потребителей.
Куда можно пожаловаться?
Итак, если воспитатель совершает неприемлемые для педагогического работника действия, необходимо знать, куда пожаловаться на воспитателя в этом случае.
Руководитель детского сада
Начать стоит с заведующей детского сада, являющейся непосредственным начальником нерадивого воспитателя. Как и любое бюджетное учреждение, детский сад обязан отвечать на поступившие обращения граждан. Тем более, что заведующая заинтересована сохранять лицо своего учреждения и не навлекать на него внеплановые проверки контролирующих органов. Поэтому руководство детского сада сделает все, чтобы конфликт разрешился внутри учреждения. Жалобу лучше подавать в письменном виде как официальное обращение.
Муниципальный отдел (департамент) образования
Если заведующая покрывает своего работника и не признает его вину, нужно обращаться с жалобой уже в муниципальный отдел образования. Данный орган власти занимается непосредственным координированием работы школ и детских садов, которые в подавляющем большинстве являются муниципальными учреждениями.
В крупных городах, поделенных на районы, отдел образования, как правило, имеется в каждом районе. В небольших муниципальных образованиях отдел образования обычно находится в администрации.
Региональный департамент образования
Если муниципальный отдел образования решать проблему с воспитателем не настроен, можно пойти дальше и обратиться уже в Департамент (министерство) образования региона. Сюда же можно обратиться с жалобой на частные детские сады. Именно на региональном уровне происходит лицензирование и аккредитация образовательных учреждений, поэтому в случае серьезных проблем с воспитателем детский сад рискует потерять право осуществлять свою деятельность. Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.
Важно! Существуют также федеральные структуры, контролирующие сферу образования: Министерство просвещения, Рособрнадзор и т.д. Но, как показывает практика, жалобы на воспитателей до данных инстанций не доходят. О порядке обращения в Министерство просвещения РФ можно почитать в нашей статье.
Прокуратура
Когда воспитатель совершил серьезное правонарушение (избил, изнасиловал ребенка и т.д.), то следует, минуя все вышеописанные инстанции, оперативно обращаться с жалобой на работника детского сада в прокуратуру. Данный орган проведет расследование и привлечет педагога к ответственности.
О способах обращения в прокуратуру мы уже писали.
Как составить жалобу?
К составлению жалобы нужно подойти максимально ответственно, поскольку от ее содержания во многом зависят ответ госоргана и предпринятые им меры. Перед тем, как писать жалобу на воспитателя, рекомендуем ознакомиться со следующими правилами:
- Из-за неправомерных действий воспитателя скорее всего пострадал не один ребенок, поэтому составить лучше коллективное обращение. Тем более, что такая жалоба будет иметь больший вес для госорганов.
- Жалоба должна быть обоснованной. Если в письме указывается на конкретный проступок работника детского сада, то нужно указать, когда и при каких обстоятельствах это произошло, как об этом стало известно. Кроме того, должны быть приложены соответствующие доказательства: аудио- и видеозаписи, медицинское заключение по состоянию здоровья ребенка и т.д.
- Жалобу на воспитателя уполномочены подавать только родители или законные представители ребенка. Другие лица, в том числе родственники не могут представлять интересы ребенка.
- Обращение должно быть составлено кратко, емко и лаконично, чтобы даже сотрудник департамента образования, через которого проходит множество жалоб, без труда понял суть обращения. По этой же причине лучше напечатать текст жалобы, чем писать его от руки.
- В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае оно может быть оставлено без рассмотрения. При написании вообще лучше обойтись без эмоций и лирических отступлений.
- Обращение не должно быть анонимным, поскольку такие обращения госорганы вправе не рассматривать.
Учитывая данные правила, а также нормы Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба составляется в следующем порядке:
- Шапка документа. Если жалоба подается в бумажном виде, то в правом верхнем углу документа указываются данные о заявителе и получателе жалобы. Так, если жалоба составляется на имя заведующей детского сада, должны быть указаны ее ФИО, должность и полное наименование детского сада. О себе заявитель указывает ФИО, адрес и по желанию номер телефона.
- Суть обращения. ФИО воспитателя, описание его проступка, имеющиеся доказательства, какой вред нанесен ребенку. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой.
- В заключительной части должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, провести проверку, отстранить воспитателя от детей и т.д.
- Составляется список документов-приложений.
- В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись.
Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому найти идеально подходящий для Вашего случая образец жалобы на воспитателей детского сада навряд ли получится. Но в качестве примера оформления можно посмотреть наш образец.
Как подать жалобу?
Чтобы жалоба считалась поданной официально, необходимо соблюсти некоторые правила.
- Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти к заведующей или в орган власти с двумя экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти или в суд.
- По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
- Если есть возможность подать жалобу в электронном виде, нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.
Главное – перед подачей еще раз проверить, чтобы был указан почтовый или электронный адрес для дачи ответа, в противном случае обращение не будет рассмотрено.
Сроки рассмотрения
Порядок рассмотрения обращений заведующей и всеми органами власти происходит в соответствии с вышеупомянутым Законом об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.
Если вопрос, изложенный в обращении, не входит в компетенцию органа, в который оно было направлено, то обращение в течение 7 дней перенаправляется в компетентный орган, о чем заявитель уведомляется дополнительно.
Ответственность воспитателя
При подаче жалобы на воспитателя родитель рассчитывает, что работника детского сада привлекут к ответственности. К провинившемуся педагогу могут быть применены следующие меры наказания:
- При привлечении к дисциплинарной ответственности:
- замечание;
- выговор;
- увольнение.
Также заведующая может принять решение о переводе воспитателя в другую группу, но дисциплинарным наказанием это не является.
- При привлечении к уголовной ответственности:
- лишение права заниматься определенной деятельностью на срок от одного года до пяти лет;
- штраф;
- принудительные работы;
- лишение свободы до трех лет.
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Составление жалобы на воспитателя требуется далеко не всегда: высока вероятность, что конфликт решится устно путем переговоров с воспитателем и заведующей.
- Если конфликт решить мирным путем не удалось, жалобу можно написать заведующей, в муниципальный отдел образования, региональный департамент образования или прокуратуру.
- По возможности лучше составить коллективную жалобу, она будет иметь больший вес для госорганов.
- Жалоба составляется с учетом определенных правил и норм закона. При их несоблюдении она может остаться нерассмотренной.
- Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому чтобы быть уверенным в правильности жалобы, лучше доверить ее составление юристам.
Здравствуйте. У нас в саду работает воспитатель- студентка 3 курса педагогического колледжа. Работает уже 3й год. Т.е как только она поступила на 1 курс-её взяли на работу воспитателем.Имеет ли она право работать в детском саду? Другого педагогического образования у неё нет.
Доброе утро, Лариса.
В силу ст.46 ФЗ №273 «Об образовании в РФ» педагогической деятельностью вправе заниматься граждане имеющие средне-профессиональное либо же высшее педагогическое образование и отвечающие квалификационным требованиям. Принимать студентку на работу да еще на полноценную ставку, а не на практику или стажировку Детский сад не имел права.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
воспитатель ударила ребенка, потом запугивала. написала жалобу заведующей, она настроила родителей против меня и моего ребенка. родители начали меня оскорблять и травить. куда написать дальше?
Доброе утро, Анна.
В департаменте образования вашего региона есть отдел дошкольного образования. Так как это государственная организация, у нее есть официальный сайт, где можно посмотреть и почтовый адрес и данные руководства на чье имя составляется жалоба.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
Добрый день. Ребенок получил травму в садике, после которой удалили зуб. На какие законы и статьи можно сослаться при написание жалобы на детский садик, отделы образования и прокуратуру. Могу ли я требовать возместить мне компенсацию материального вреда
Доброе утро, Оксана.
За жизнь и здоровье детей в первую очередь несет ответственность образовательное учреждение в рамках ч.7 ст.28 ФЗ №273 поэтому вам с иском о причинении вреда здоровью, а также возмещении вреда здоровью нужно обращаться именно к администрации детского сада, а не к воспитателю. И именно на указанную статью вам нужно ссылаться в жалобах направленных в прокуратуру и управление образования.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте, воспитатель детского сада, конкретно воспитатель моего ребенка влезла в семью, разрушает нашу семью, не хотелось бы что бы она занималась моим ребенком, как добиться, что бы этого воспитателя сняли с группы?
Добрый день, Мария.
Мне жаль, но обязанности воспитателя и личная жизнь вне рабочее время это разные вещи. Если воспитатель выполняет свои обязанности надлежащим образом и не обижает вашего ребенка просто так снять ее с должности вы не можете даже на основании того, что она влезла в вашу семью.
Хотя вы можете в частном порядке поговорить с заведующей детского сада и попросить перевести ребенка в другую группу, если таковая есть.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
Добрый вечер! Моей дочери 3г7мес. От действий воспитателя ребёнок получил вывих руки, есть справка от травматолога, делали вправление. Обратилась к заведующей для перевода нас в другую группу, наказывать воспитателя не хотели. Перевели, но воспитатель не унимается, стал за наш счет пытаться себя обелить. Вскоре выяснилось, что она состоит в родственных связях с заведующей и никаких проблем у неё не будет. Считает себя невиноаной и чувствуется безнаказанность. Хочу наказать воспитателя. Как лучше сделать снова обратиться к заведующей, но уже с письменной жалобой и параллельно в комитет по образованию, или же сразу в комитет? Подскажите, пожалуйста
Доброе утро, Светлана.
К заведующей вы уже обращались, желаемого результата не получили. Поэтому рекомендую сразу же обращаться в комитет. И учитывая, что у вас есть медицинские документы о получении телесных повреждений ребенком, можно обращаться в суд, но не на саму воспитательницу, а именно на детское дошкольное учреждение в виду того, что именно в тот период, пока ребенок находился под их присмотром была получена травма. А так как дошкольное учреждение несет ответственность за жизнь и здоровье своих воспитанников можно получить компенсацию понесенных расходов на лечение и компенсацию морального вреда.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Ребёнок жалуется что его ударила по голове няня детского сада следов и синяков нет могу ли я написать жалобу лишь со слов ребёнка. До этого уже ходила жаловаться к заведующий на воспитателя, ребёнок рассказала что её ударили по руке и она заплакала.
Добрый день, Мария.
У вас нет свидетелей произошедших инцидентов, но тем не менее своему ребенку верить стоит, учитывая, что поступает уже вторая жалоба. Рекомендую пообщаться с другими мамочками, что говорят их дети по поводу воспитателя, возможно есть и другие жалобы, пускай и мелкие. Если так, то тогда будет основание не только писать коллективную жалобу на воспитателя заведующей детским садом, но и в управление образования вашего района, чтобы данную ситуацию изучили и разобрали подробнее, а также приняли меры в отношении педагога, который ненадлежащим образом выполняет свои обязанности.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! У меня ребёнок ходит в детский сад, сейчас новый воспитатель, ребёнок с истерикой встаёт, не хочет идти!!! До этого с другими воспитателя, не было такой проблемы!! В последнее время на теле ребёнка начала замечать, то ссадины, то царапины, а тут и укусы, не малого размера!!! Зимой,прихожу забирать ребенка, губы разбита!! В течении дня, воспитатель даже не удосужилась мне позвонить и сказать об этом!! А сегодня вообще выпиющий случай, звонят мне с сада и говорят, что мой ребёнок, упал на остальных, когда бежал, в итоге от падения у моего ркьенка гематома страшнеейсшая на лбу, всё лицо в садинах, колени разбиты! На, что мне педагог ответила, она сама упала!!! Но ребёнок мне утверждает обратное, что его толкнули!!! Вопрос!!! Где в это время был воспитатель!? ((Если уж пошло на то дело:дети если бегают, носяться, надо, как то им сказать об этом, предотвратив таких вот происшествий и Трам!! Что мне делать в этой ситуации? Снимки рентгена, заключение врача, разговор с за ведущей, выписанные медикаменты и видео, всё у меня имееться, я зафиксировала!!!!
Добрый вечер, Юлия.
Безусловно, ребенок просто так не будет на ровном месте выражать активное не согласие похода в сад, этому должны предшествовать определенные события. Исходя из смысла изложенного, можно сделать вывод, что воспитатель не следит за детьми, в итоге они обижают вашего ребенка. Но социализация детей дошкольного возраста должна проводиться под контролем педагога, потому что дети еще в должной степени не осознают последствий своих поступков. именно поэтому нужно обращаться с жалобой к заведующей на ненадлежащее исполнение должностных обязанностей воспитателем. Если жалоба не возымеет действия, нужно обращаться в суд. В силу ст.28 ФЗ №273 «Об образовании в РФ» педагоги несут ответственность за жизнь и здоровье своих воспитанников в период, пока дети находятся под их присмотром. Данная норма нарушена, ребенок получил повреждения, поэтому рекомендую вам помимо жалобы заведующей детского сада направить еще и заявление в прокуратуру, чтобы они провели проверку по поводу воспитателя, который осуществляет свои обязанности с нарушениями.
Будут еще вопросы, обращайтесь.