Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Здравствуйте я заказал товар у меня на приложение был старый номер хотел на новый номер изменить мои заказы изчезли.
1 ответ
За оплату товара сняли деньги с моей.. карты на YM* OZON. Но оплата не прошла за товар и заказ сняли. Где же деньги?
1 ответ
Здравствуйте, оплатила заказ должен был прибыть 20.03 2024 в пункт выдачи. Было всё время написано что в пути. В итоге у меня на телефоне исчезло всё, ни о доставки ни в корзине ничего нет. Как мне быть . Деньги оплачены ничего не ворачивалось. И в итоге всё
1 ответ
Сделала заказ 07.03.2024 в 09:52 на ozon термостата комбинированного проводного Бастион Теплоком TS-2AA/8А с оплатой суммы 2719,00 руб. Заказ планировали доставить 12.03.2024. Открыв свою страницу на ozon 09.03 2024, >обнаружила разделы (избранное, заказы
1 ответ
Всех приветствую! Посоветуйте как быть.... Озон деньги вернул в полном объеме за товар который я получил (пришел другой товар, вместо заказанного). ОЗОН просит вернуть товар в пункт выдачи.... Но я не хочу его возвращать...))) Тем более что деньги
1 ответ
Здравствуй! Есть 2 я (дополнительная квартира в спб),пэно по прописке живу в Мурманске,3 года пытался сделать по СПБ квартире перерасчет за услуги ТКО(писал заявления и прикладывал документы что находился в море и счетчики стояли,в квартире ни кто
1 ответ
У меня пропал личный кабинет на сайте озон заказ был сделан со старого номера телефона как мне получить заказ на озоне если нет возможности зайти в личный кабинет
1 ответ
При перезагрузки кома пропали заказы ОЗОНА и нет личного кабинета.Мой номер регистрации 0129317079
1 ответ
В связи с очередным техническим сбоем (а скорее всего DDoS атакой) в Ozon был утрачен доступ к аккаунту, восстановить его невозможно технически. Неоднократные обращения в поддержку Ozon в том числе и с просьбой удалить аккаунт результатов не дали, ответ
1 ответ
Что можно сделать? Интернет решения озон не отвечают на Притензию, милиция нет состава приступлления, роспотребнадзор это не наше
1 ответ
Купила диван верона с пружинным блоком через два года вышла из строя пружина сдала в ремонт вернули диван на паралоне вонючем поменяли совсем на другой матрасс как вернуть свой старый матрасс на пружинном блоке
1 ответ
Через месяц вернула колонку алиса, зависает, магазин позвонил через неделю, сказал что тестировал неделю в магазине, она работает хорошо, а сервисный центр просит видео где она зависла. Говорят берите обратно и если будет зависать запишите на видео
1 ответ
У телевизора периодически пропадает звук. Гарантийный срок заканчивается через месяц. Могу ли я его вернуть по гарантии и обменять на новый?
1 ответ
на мой номер телефона звонила сотрудница Сбербанка с номера 900 с целью уточнения законности перевода оплаты за мобильную связь, которую я собиралась осуществить. Так как моя мама, Роза, находится на инвалидности (лежачая), я являюсь её законной
1 ответ
товар не подошёл (рубашка). товар был возвращен в пункте выдачи. проводил примерку на месте, не забирая домой. прошло более недели. оплачивал озон картой
1 ответ
Здравствуйте, я недавно заказала смарт часы , в пунк выдачи не увидела что кнопка сломанный, домой пришла сразу начала продавцу писать, до сих ответа нет, открыла заявку по браку (5рза) отказ, что в этом данном случае делать?
1 ответ
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
1 ответ
Оплатил в Озоне внешний накопитель памяти WD Elements 2TB ,который пришел по почте месяц спустя. При работе с ним выяснилось что устройство не работает должным образом; при записи информации устройство зависло выдало ошибку по коду 0х800701 Е3 о наличии
1 ответ
Купила телефон, через 3 дня сдала, ибо он перестал включаться. У меня его забрали на выявление причины, я сразу поставила их перед фактом, что буду делать возврат, на что они ответили это нужно сначала выяснить почему он перестал работать, может вы
1 ответ
Здравствуйте, вернула товар на озон, но в приложении показывает что не вернула и мне не хотят возвращать деньги, можно что то сделать?
1 ответ