Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Здравствуйте, сдал телефон в ремонт, но не знал что можно получить замену. Спустя 2 дня можно ли ее запросить?
1 ответ
На сайте выставлен товар, который мы хотим приобрести, но способов доставки по всей Москве у них нет, не курьером не самовывозом! Так зачем выставлять товар на сайт, если нельзя его приобрести!
1 ответ
Купила телефон все работало, через день чёрный экран. Отвела обратно в магазин, у них тоже не включался они отправили его на проверку, покрайней мере так сказали. Через пару дней звоню узнать каковы результаты, на что мне отвечаю что перезвонят. Уже решила
1 ответ
Товар куплен на площадке Вайлдберриз. Претензию нужно писать продавцу, а не Вайлдберриз, но как быть, если его адрес нигде не указан?
1 ответ
Добрый день.Купила сапоги 28 декабря 2022 года за 10800 руб и подошва треснула с двух сторон. Могу ли я вернуть деньги .?? И как написать претензию ,?
2 ответа
Заказала классную напольную вешалку.Вместо нее привезли какой то дешёвый хлам,другого наименования и качества...хочу либо рбменять на мой заказ,либо вернуть деньги
1 ответ
Здравствуйте. Я делала заказ на фотоаппарат, но когда он пришел оказалось что у него плохой аккумулятор и идут волны по экрану. Я об этой проблеме написала продавцу и тут же оформила возврат. Продавец ждал до самого конца срока жалобы, но все таки одобрил
1 ответ
приобрели в Озон эллиптический тренажер, после доставки и сборки, тренажер не работает. Имеются царапины, в комплекте нет защитного коврика, нет паспорта, нет гарантийного талона. подскажите, пжл, какие должны быть в данном случае действия покупателя? Заявку
1 ответ
Нечаянно оформила все товары в корзине, есть товары с платным отказом на 1500 тыс рублей, раньше была возможность отказаться от оформления покупки в течении некоторого времени, сейчас нет совсем времени на отказ, поэтому с меня возьмут за ошибочное оформление
1 ответ
турагент требует возместить Туроператору 25 % от стоимости тура за отказ от поездки. Дата предполагаемого тура с 21.03.2023 по 27.03.2023
1 ответ
Магазин готов вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (т.к. больше такого товара у них нет) но продавец утверждает, что может произвести возврат денег только на ту карту и тому человеку, который производил оплату. Хотя я предоставил и чек и гарантийный
1 ответ
Здравствуйте, напишу кратко и понятно, я уже составил претензию, но не могу подобрать описание проблемы в правильной и понятной форме, у меня пропал звук на телефоне, то есть на аудио и для звонков у меня 1 динамик, мне кажется именно поэтому он и вышел
1 ответ
В течение последних 6 месяцев неоднократно обращалась на Горячую линию Магнит с вопросом о невозможности списания накопленных бонусов с карты Магнит. Но до сих пор он не решился. А сегодня, 01.02.2023г., 3 оператора Горячей линии отказались мне помочь
1 ответ
На какие товары я могу вернуть деньги за товар; еда, машина, хозтовары Могу ли я не сколько раз возвращать деньги на иной товар или ежегодно только? Опишите пожалуйста подробно для учебы
1 ответ
Здравствуйте, покупали телевизор он сломался через полтора года. Что делать?
1 ответ
Здравствуйте! При оплате взноса при регистрации на валдберез в качестве продавца, я оплатил не с того счета, на который зарегистрирован ИП, это проблема? Потому что на сайте они пишут, что оплачивать только со счета привязанный к ИП.
1 ответ
6 января заказал товар на ОЗОНЕ 10 января отменил заказ до сих пор не получил деньги за отмененый заказ сегодня 31 января прошло много времени.Служба поддержки отвечает по шаблону в общем помочь не может. Я пенсионер живу на пенсию других доходов нет жена
1 ответ
13.01.23 вечеромПриобрёл игровой диск для консоли ps 4, Cuberlink 2077 . После установки игры на консоль, приложение выдаёт ошибку , игра не запускается, Консоль в исправном состоянии, игра не работает. На утро 14.01я возвратил диск . Спустя двух недель
1 ответ
18.01.23 приобрел бензогинератор в леруа мерилен . 19.01.23 отвез в магазин .написал заявление на возврат денежных средств , генератор оказался очень шумным и неисправным сильно плавают обороты .назначили экспертизу сказали ждать 10 дней , а уже прошло 12 дней
1 ответ
Меня обманули, заставили купить сертификат который якобы поможет выиграть тендер, после этого всё время не берут трубку, а продают до сих пор , могу ли я вернуть деньги?
1 ответ