Здравствуйте, я недавно заказала смарт часы , в пунк выдачи не увидела что кнопка сломанный, домой пришла сразу начала продавцу писать, до сих ответа нет, открыла заявку по браку (5рза) отказ, что в этом данном случае делать?
Здравствуйте! К сожалению, вряд ли решить проблему будет так просто: придется отдавать часы на экспертизу, чтобы установить, что кнопка была сломана не по вашей вине, а, например, при упаковке товара. Но даже в этом случае нет никаких гарантий, что Вайлдберриз оформит возврат: по закону у вас есть право на проверку товара при получении, и, раз в ПВЗ вас все устроило, значит, вы согласны с качеством товара.
Самый приемлемый вариант в такой ситуации - подача жалобы в Роспотребнадзор. Это быстро и бесплатно. Также вы можете обратиться в суд с исковым заявлением к продавцу, но только тогда, когда у вас на руках будет заключение, подтверждающее заводской брак.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Как вернуть деньги за некачественные море продукты, заявление на возврат денег мною было написано 3 дня назад!
1 ответ
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки
1 ответ